《房間空氣調(diào)節(jié)器節(jié)能清洗維護(hù)規(guī)范》（試行）在京發(fā)布      

    2006年6月7日，中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì)）在京發(fā)布《房間空氣調(diào)節(jié)器節(jié)能清洗維護(hù)規(guī)范》（試行）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《空調(diào)清洗維護(hù)規(guī)范》），即日起在行業(yè)內(nèi)試行。這是我國(guó)空調(diào)維修服務(wù)自律性行業(yè)規(guī)范，旨在積極引導(dǎo)空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)服務(wù)走向正規(guī)。

     該《空調(diào)清洗維護(hù)規(guī)范》由協(xié)會(huì)和廣東美的制冷設(shè)備有限公司共同起草，協(xié)會(huì)組織技術(shù)研究室專(zhuān)家顧問(wèn)組、中標(biāo)認(rèn)證中心以及青島海信營(yíng)銷(xiāo)有限公司、青島海爾空調(diào)器有限總公司、LG電子中國(guó)售后服務(wù)本部和大金空調(diào)技術(shù)（北京）有限公司等進(jìn)行了審議，通過(guò)。

     房間空氣調(diào)節(jié)器使用已進(jìn)入維護(hù)期

     近年來(lái)，房間空氣調(diào)節(jié)器（以下簡(jiǎn)稱(chēng)空調(diào)）在家庭消費(fèi)領(lǐng)域的擁有率迅速攀升，擁有量和使用率也節(jié)節(jié)攀升，社會(huì)保有量已超過(guò)1億臺(tái)。其中，空調(diào)使用3年或以上的逐漸增多，而廠家提示用戶(hù)需要對(duì)工作效能進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)的并不多，用戶(hù)知道需要對(duì)空調(diào)進(jìn)行定期清洗維護(hù)保養(yǎng)的更少，能每三年清洗維護(hù)保養(yǎng)一次的就更少了。

     實(shí)際上，空調(diào)的室內(nèi)、室外機(jī)組在正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，會(huì)通過(guò)熱交換器與空氣進(jìn)行制冷或加熱的輻射交換，并送風(fēng)。由于空調(diào)使用環(huán)境的緣故，粉塵、毛絮、碎屑等會(huì)吸附、黏著在熱交換器翅片表面、過(guò)濾器上和送風(fēng)環(huán)節(jié)有關(guān)部件中（上），潮濕等環(huán)境會(huì)導(dǎo)致熱交換器翅片氧化，并不斷積累加厚。這導(dǎo)致空調(diào)不斷降低熱交換器的傳導(dǎo)效率，增大送風(fēng)阻力和摩擦阻力，在增大工作負(fù)荷的同時(shí)，白白消耗了寶貴的電力資源，降低了產(chǎn)品使用效率。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，增加了運(yùn)行費(fèi)用。

     空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)和服務(wù)意識(shí)才亟待強(qiáng)化

     空調(diào)每年需要做清潔保養(yǎng)，2003年突然降臨的“非典”給大家留下了深刻印象。專(zhuān)家認(rèn)為，運(yùn)轉(zhuǎn)三年的空調(diào)需要由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的清洗維護(hù)，但在空調(diào)廠家、售后維修服務(wù)部門(mén)以及廣大用戶(hù)中，對(duì)此的重視程度還不夠。

     空調(diào)在使用中有著自身非常顯著的特征：每年平均大約有四個(gè)月左右的時(shí)間需要開(kāi)機(jī)，在使用期間，每天平均開(kāi)機(jī)大約在6至12個(gè)小時(shí)，耗電量巨大，一匹空調(diào)額定功率約為1千瓦，按使用10分鐘休息5分鐘計(jì)算，日耗電將在3至7度左右（北京2005年夏季最高用電負(fù)荷大1100千瓦，平均800萬(wàn)千瓦）；使用環(huán)境狀態(tài)的逐漸惡化、效能的減弱或降低，用戶(hù)難以察覺(jué)，即使有所察覺(jué)，也不知該如何恢復(fù)。

     隨著環(huán)保、節(jié)能概念深入人心，響應(yīng)“建設(shè)節(jié)約型社會(huì)”的號(hào)召，對(duì)于能耗大的家電用品，企業(yè)、用戶(hù)、行業(yè)和社會(huì)需要關(guān)注空調(diào)的使用效能，樹(shù)立和培養(yǎng)廣大用戶(hù)對(duì)空調(diào)需要進(jìn)行節(jié)能清洗維護(hù)保養(yǎng)的觀念。行業(yè)協(xié)會(huì)提出保持和發(fā)揮空調(diào)的安全、節(jié)能、環(huán)保性能的指導(dǎo)辦法，就是為了解決廣大用戶(hù)在使用中的問(wèn)題。 

     空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)服務(wù)時(shí)常良莠不齊須規(guī)范

     新的市場(chǎng)意味著新的商機(jī)，由于沒(méi)有行業(yè)通行、企業(yè)認(rèn)可的節(jié)能清洗維護(hù)規(guī)則，空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)在發(fā)展初期就遇到各種不規(guī)范操作問(wèn)題。

     一些企業(yè)打著“清洗”的旗號(hào)，但事實(shí)上，其不論從清洗原料到清洗操作過(guò)程都很不規(guī)范，有些甚至借上門(mén)服務(wù)之名，行欺詐、蒙騙之實(shí)。不但沒(méi)有給用戶(hù)清洗維護(hù)好空調(diào)，反而出現(xiàn)過(guò)用鹽酸代替專(zhuān)業(yè)清洗原料的惡劣事件，使得用戶(hù)不但沒(méi)有得到專(zhuān)業(yè)有效的空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)服務(wù)，反而在不知曉的情況下?lián)p傷了空調(diào)的部件，影響到空調(diào)的正常運(yùn)行和壽命。這不僅嚴(yán)重?fù)p害了用戶(hù)的利益，也給空調(diào)行業(yè)和企業(yè)造成了極惡劣的影響。

     也有一些商家利用消費(fèi)者對(duì)于專(zhuān)業(yè)空調(diào)清洗服務(wù)的內(nèi)容和步驟不了解的情況，在空調(diào)清洗服務(wù)中亂標(biāo)價(jià)亂收費(fèi)，造成消費(fèi)者不敢輕易接受服務(wù)。

     這些不規(guī)范的服務(wù)嚴(yán)重?cái)_亂了整個(gè)空調(diào)清洗維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)，嚴(yán)重危害了廣大用戶(hù)的利益，并在一定程度上產(chǎn)生了混淆視聽(tīng)的效果，讓原本極有意義的節(jié)能清洗維護(hù)受到誤解。在這種情況下，出臺(tái)《空調(diào)清洗維護(hù)規(guī)范》可以保護(hù)空調(diào)行業(yè)、企業(yè)、用戶(hù)的利益。

     出臺(tái)《規(guī)范》積極引導(dǎo)空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)服務(wù)走向正軌

     宣貫實(shí)施該《空調(diào)清洗維護(hù)規(guī)范》，對(duì)提升空調(diào)廠家、售后維修服務(wù)部門(mén)在空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)服務(wù)中的創(chuàng)新能力和技術(shù)質(zhì)量，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)和行業(yè)責(zé)任，增強(qiáng)空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)服務(wù)意識(shí)，拓展空調(diào)服務(wù)新模式，提高空調(diào)使用效率，節(jié)約電力資源，提高優(yōu)勢(shì)空調(diào)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意，指導(dǎo)用戶(hù)適時(shí)、科學(xué)地清洗維護(hù)空調(diào)，將起到積極的引導(dǎo)、指導(dǎo)和示范的作用。

     廣東美的集團(tuán)制冷設(shè)備有限公司積極參加該《空調(diào)清洗維護(hù)規(guī)范》起草工作，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)和行業(yè)責(zé)任，把廣大用戶(hù)的需要作為企業(yè)的最高利益，自今年3月起，在全國(guó)一線城市開(kāi)展免費(fèi)“深度清洗”節(jié)能維護(hù)服務(wù)?！拔逡弧鼻跋?，耗資三千萬(wàn)，在全國(guó)范圍免費(fèi)推廣“深度清洗”節(jié)能維護(hù)服務(wù)，回報(bào)用戶(hù)。根據(jù)美的空調(diào)專(zhuān)門(mén)測(cè)試，享受美的“深度清洗”節(jié)能維護(hù)服務(wù)的用戶(hù)，按每臺(tái)用電效率提高10%計(jì)算，若一年開(kāi)機(jī)1000小時(shí)，等效節(jié)約用電時(shí)間100小時(shí)或67度電，一年至少將節(jié)約30元以上的電費(fèi)。節(jié)能清洗維護(hù)耗時(shí)約60分鐘（2人），成本約在50元左右，如果將節(jié)能清洗維護(hù)工作安排在使用高峰前一、兩個(gè)月進(jìn)行，或是結(jié)合維修、移機(jī)時(shí)施行，還能進(jìn)一步節(jié)約清洗成本。

     協(xié)會(huì)與2006年6月7日在北京舉行了《空調(diào)清洗維護(hù)規(guī)范》新聞發(fā)布會(huì)。商務(wù)部有關(guān)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、中標(biāo)認(rèn)證中心領(lǐng)導(dǎo)，美的制冷家電集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外空調(diào)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，空調(diào)維修服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者，以及新聞媒介的代表出席了新聞發(fā)布會(huì)。

     協(xié)會(huì)將進(jìn)一步采取措施，在行業(yè)內(nèi)推進(jìn)、宣貫實(shí)施《空調(diào)清洗維護(hù)規(guī)范》。