空調(diào)推銷時，一些銷售商故意玩弄文字，將“包修”變“保修”，雖只一字之差，卻讓免費變成了收費。

　　記者近日走訪各家電賣場，各空調(diào)廠家的維修承諾五花八門，有的“保修6年”，有的“包修3年”，某品牌甚至高調(diào)宣稱“零部件終身免費更換，整機3年保修，壓縮機6年保修”。

　　事實上，包修是完全免費的，而保修是可以收費的。市工商局12315工作人員肖書秋說，保修期內(nèi)不能收取維修費用，但可以收取零件成本費。市家電維修熱線咨詢處補充說，有的還收取維修檢測費、上門費（相當(dāng)于30％的檢測費）。

　　記者從12315中心了解，從目前投訴情況看，許多消費者對這兩個概念沒有區(qū)分。正因為如此，像“零部件終身免費更換，整機3年保修，壓縮機6年保修”類似的承諾很容易迷惑消費者。

　　根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及實施三包的部分商品目錄，家用空調(diào)器整機包修一年，主要零部件包修三年。在不低于這個標(biāo)準(zhǔn)的情況下，商家可以自主確定維修標(biāo)準(zhǔn)。因此，有些商家玩起文字游戲，促銷員也會有意弱化“?！焙汀鞍钡膮^(qū)別，強調(diào)維修時間的長短，使消費者更難以區(qū)分。

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