商家的促銷(xiāo)手段可謂五花八門(mén)，免費(fèi)提供一些售后服務(wù)就是其中的一種。可消費(fèi)者朱先生最近卻被“免費(fèi)清洗空調(diào)”忽悠了一把。

　　去年，朱先生在某大型電器商場(chǎng)一次性購(gòu)買(mǎi)了7臺(tái)家用空調(diào)。今年8月27日，該電器商場(chǎng)在報(bào)紙上承諾免費(fèi)清洗所售空調(diào)，朱先生看到后便于次日與該店聯(lián)系，服務(wù)臺(tái)讓他填表登記后安排了清洗時(shí)間。9月4日，該店清洗工主動(dòng)預(yù)約上門(mén)清洗，但是當(dāng)時(shí)已是21時(shí)，朱先生認(rèn)為時(shí)間太晚了不適合清洗，對(duì)方表示可另約時(shí)間?？墒菐滋爝^(guò)去未見(jiàn)店方動(dòng)靜，朱先生趕緊主動(dòng)打電話再聯(lián)系店方，服務(wù)人員說(shuō)需將購(gòu)空調(diào)發(fā)票拿去核實(shí)后才能預(yù)約，朱先生只好照辦。此后又預(yù)約了多次，直到10月中旬，清洗工才第二次上門(mén)，卻告訴他免費(fèi)清洗的僅僅是空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)，其他部位是付費(fèi)清洗。朱先生認(rèn)為商家未告知真實(shí)情況，讓他跑了很多冤枉路。于是他當(dāng)場(chǎng)拒絕清洗，并向工商12315投訴，要求商家當(dāng)面向其道歉，并按承諾免費(fèi)清洗空調(diào)。

　　工商人員調(diào)查得知，實(shí)際上商家清洗服務(wù)項(xiàng)目分兩個(gè)部分：一是免費(fèi)清洗服務(wù)，限促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)開(kāi)展，只清洗空調(diào)內(nèi)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)；二是收費(fèi)凈洗服務(wù)，基本收費(fèi)80元，用藥水凈洗內(nèi)外機(jī)的過(guò)濾網(wǎng)、蒸發(fā)器。工商人員認(rèn)為，這起投訴中，商家在促銷(xiāo)廣告宣傳和事前聯(lián)系中，只講免費(fèi)清洗，不講收費(fèi)凈洗，是一種誤導(dǎo)宣傳。

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