商家的促銷手段可謂五花八門，免費提供一些售后服務就是其中的一種?？上M者朱先生最近卻被“免費清洗空調(diào)”忽悠了一把。

　　去年，朱先生在某大型電器商場一次性購買了7臺家用空調(diào)。今年8月27日，該電器商場在報紙上承諾免費清洗所售空調(diào)，朱先生看到后便于次日與該店聯(lián)系，服務臺讓他填表登記后安排了清洗時間。9月4日，該店清洗工主動預約上門清洗，但是當時已是21時，朱先生認為時間太晚了不適合清洗，對方表示可另約時間?？墒菐滋爝^去未見店方動靜，朱先生趕緊主動打電話再聯(lián)系店方，服務人員說需將購空調(diào)發(fā)票拿去核實后才能預約，朱先生只好照辦。此后又預約了多次，直到10月中旬，清洗工才第二次上門，卻告訴他免費清洗的僅僅是空調(diào)過濾網(wǎng)，其他部位是付費清洗。朱先生認為商家未告知真實情況，讓他跑了很多冤枉路。于是他當場拒絕清洗，并向工商12315投訴，要求商家當面向其道歉，并按承諾免費清洗空調(diào)。

　　工商人員調(diào)查得知，實際上商家清洗服務項目分兩個部分：一是免費清洗服務，限促銷活動時開展，只清洗空調(diào)內(nèi)機過濾網(wǎng)；二是收費凈洗服務，基本收費80元，用藥水凈洗內(nèi)外機的過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器。工商人員認為，這起投訴中，商家在促銷廣告宣傳和事前聯(lián)系中，只講免費清洗，不講收費凈洗，是一種誤導宣傳。

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