“營(yíng)銷”會(huì)使許多人聯(lián)想到的是營(yíng)銷人員對(duì)外部客戶的營(yíng)銷，常常會(huì)忽略自己對(duì)內(nèi)的營(yíng)銷和公關(guān)。
通過多年來在職場(chǎng)的經(jīng)歷，筆者感知員工的內(nèi)部營(yíng)銷有時(shí)要比外部營(yíng)銷更為重要。與自己相關(guān)聯(lián)的工作，這其實(shí)就是所說的“內(nèi)部營(yíng)銷”。你的表現(xiàn)使你的老板稱道，工作得到上司與同事的認(rèn)可，你的努力大家有目共睹，你的整體工作也可以說圓滿完成。
在企業(yè)職場(chǎng)任職的人應(yīng)該考慮這個(gè)問題，你作為員工，如果不注重內(nèi)部對(duì)老板的營(yíng)銷公關(guān)，往往會(huì)使工作陷入被動(dòng)，自己出力不討好，或是得不償失甚至是功虧一簣。長(zhǎng)時(shí)間得不到職場(chǎng)提升和晉級(jí)漲薪，更別說自己的工作前景和職業(yè)生涯規(guī)劃就有可能沒有任何進(jìn)展。所以就內(nèi)部營(yíng)銷而言，員工應(yīng)對(duì)老板的營(yíng)銷法則常記心頭。
營(yíng)銷法則之一：
員工的忠誠(chéng)博得老板的信任
老板，就是那個(gè)為你支付報(bào)酬，使你有安身立命場(chǎng)所的人，盡管你有時(shí)非常憎惡他的為富不仁，詛咒他不通情達(dá)理，暗罵他的處事不公和因長(zhǎng)時(shí)間的等待得不到晉級(jí)加薪時(shí)的憤憤不平。可說到最后，你仍然無(wú)法一時(shí)狠心做出決定——離開他，因?yàn)槟闳匀粚?duì)目前的現(xiàn)狀及“雞肋”的職位抱有幻想，仍然會(huì)忠誠(chéng)于你的老板和他的企業(yè)。
員工在一個(gè)企業(yè)里時(shí)間的長(zhǎng)短和其處世的品行決定了他對(duì)企業(yè)和對(duì)老板的忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)和老板也非常希望他的員工對(duì)他有著十足的忠誠(chéng)，哪怕這名員工的能力是原始的、低下的，職位是卑微的，但只要是忠誠(chéng)的，仍然會(huì)博得老板的信任，還有可能成為委以重任，賦予要職的角色。
從形形色色的企業(yè)中就可以總結(jié)出一條規(guī)律：許多在一定職位級(jí)別上擔(dān)任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者角色的人，不乏其中有些是能力較弱，幾乎無(wú)法承擔(dān)起管理者職位的人，但這些人卻是非常忠誠(chéng)的，忠誠(chéng)得像在劉家大院里干了四五十年的管家 “阿?！?；也更像是連老了都要老板很愿意養(yǎng)起來的那只忠實(shí)可靠的“大耳朵狗”，因?yàn)樗麄兌加幸粋€(gè)特點(diǎn)，那就是時(shí)時(shí)刻刻，自己經(jīng)手的每一件事都忠誠(chéng)于老板，處處為老板著想，以企業(yè)利益作為至高利益。
也難為這類“員工”了，因?yàn)樗麄兓畹镁拖袷巧钤诖笥^園里的林黛玉“時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎，處處小心”生怕不遂了老板的意?，F(xiàn)實(shí)是忠誠(chéng)的員工內(nèi)部營(yíng)銷是有“市場(chǎng)”的，而且大有人在，這也是企業(yè)所宣揚(yáng)和提倡的，老板和企業(yè)不喜歡朝三暮四、頻頻跳槽和“身在曹營(yíng)心在漢”的員工，反對(duì)“人一走，信即無(wú)”的員工，這類員工對(duì)企業(yè)存在威脅和傷害，人一走了，就把原企業(yè)、老板所有的商業(yè)秘密和弱點(diǎn)都泄露給了他的新東家，毫無(wú)職業(yè)道德和個(gè)人信義。所以老板呼喚忠誠(chéng)信義之人，企業(yè)呼喚而且社會(huì)也在呼喚！
營(yíng)銷法則之二：
老板的賞識(shí)是員工進(jìn)步的希望
員工被老板賞識(shí)是為什么？因?yàn)閱T工得到了老板較高的人格尊重，自身能力的體現(xiàn)以及價(jià)值取向與老板思維的一致性。而這種體現(xiàn)是建立在員工對(duì)老板的進(jìn)行“內(nèi)部營(yíng)銷公關(guān)”的基礎(chǔ)之上的。多次在關(guān)鍵場(chǎng)合的觀點(diǎn)陳述，演講表現(xiàn)，才藝展示、業(yè)績(jī)提升等等。這些對(duì)老板的營(yíng)銷手段在難得一見的老板見面會(huì)上進(jìn)行展現(xiàn)，受到老板的贊賞后，員工可能會(huì)為老板對(duì)自己的重視而“赴湯蹈火，信誓旦旦”！因?yàn)樗麄兛吹搅死习宓挠⒚?，企業(yè)的前途，更看到了自己的前程和希望。這種賞識(shí)越是真實(shí)和增值的，則員工的進(jìn)步將會(huì)是巨大的，員工不希望在老板的賞識(shí)下而輕易掉隊(duì)，甚至淘汰，辜負(fù)了老板對(duì)自己寄予的期望與厚愛。
在企業(yè)里能夠得到老板的賞識(shí)確實(shí)是一件值得員工炫耀的事，而且自我感覺也是得意的。而有時(shí)這種“伯樂與千里馬”的互動(dòng)和理解，許多員工是得不到的。這就需要員工在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，毛遂自薦?，F(xiàn)如今需要這樣的員工，需要毛遂自薦和愛在老板面前出風(fēng)頭的員工，同事不喜歡可老板喜歡。員工是為老板干活服務(wù)的，不用更多的在意別人怎么說。
員工能夠得到老板的賞識(shí)不是一件容易的事，這需要員工有真正能夠吸引老板的過人之處，這種對(duì)老板的營(yíng)銷公關(guān)則有可能需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，或在老板心情好或感覺良好的情況下，企業(yè)里發(fā)生了人才危機(jī)時(shí)等等情況下。要么是某位員工處理事情的能力，要么是他的演講口才，要么就是他的非凡業(yè)績(jī)，這就更需要員工強(qiáng)化自身修養(yǎng)與內(nèi)功訓(xùn)練。
營(yíng)銷法則之三：
老板不一定都是對(duì)的但一定要無(wú)條件服從
正確的觀點(diǎn)與立場(chǎng)許多時(shí)候需要堅(jiān)持，高尚的職業(yè)操守也要遵守?？赡愕睦习遄罱K一個(gè)目的就是為了贏利，沒有什么可以取代“利益最大化”對(duì)老板的吸引。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)指標(biāo)，需要多少人付出多少的艱辛與勞作，無(wú)法統(tǒng)計(jì)。但這需要老板一步步的正確決策，可老板每一步的決定都是對(duì)的嗎？回答是否定的。但員工想要在這個(gè)自己認(rèn)為還有必要較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)留下為之服務(wù)的企業(yè)，為這個(gè)還算不差的老板再打一段時(shí)間工，那就要仔細(xì)認(rèn)識(shí)老板并了解老板。
在老板作出對(duì)某一件事的決定時(shí)，許多下屬明知道自己存在不同的意見，甚至老板是錯(cuò)誤的，但此時(shí)也要迎合老板，順著老板的決定而表示認(rèn)可。請(qǐng)記住，這不違背自己的良知，也不是阿諛奉承，這是一種對(duì)老板的營(yíng)銷策略，并且是長(zhǎng)盛不衰的不二法門。因?yàn)槟阍诶习迨窒赂苫?，你是他的“打工仔，打工妹”，哪怕你是高?jí)的，也不要輕易犯堅(jiān)持原則或與老板“硬碰硬”對(duì)著干的低級(jí)錯(cuò)誤，除非你真的打算離開。
員工，哪怕你是千人萬(wàn)人之上，僅置身老板之下的所謂“二把手員工”，也千萬(wàn)不要在公眾和公共場(chǎng)合與你的老板進(jìn)行針鋒相對(duì)的“叫板”，讓老板下不了臺(tái)，即使此時(shí)你也是正確的，而老板是錯(cuò)誤的，即使是暗地里絕大多數(shù)人與你站在同一觀點(diǎn)與立場(chǎng)上，可此時(shí)，沒有什么可懷疑的，老板仍然是“正確的”！
營(yíng)銷法則之四：
員工的激情與創(chuàng)新老板看在眼里，記在心上
員工的精神面貌在一個(gè)企業(yè)里非常重要。員工工作有沒有激情，員工工作態(tài)度是不是端正，員工工作有沒有創(chuàng)新，這往往是細(xì)心的老板觀察后進(jìn)行決斷的一件事。員工之所以可以分為優(yōu)秀的和落后的，這些因素有時(shí)占的成分是很高的。不要把所有的老板都當(dāng)成是只關(guān)注戰(zhàn)略而不注重管理細(xì)節(jié)的“粗心傻冒”。老板之所以能成功就是因?yàn)樗麖幕鶎幼銎穑瑥募?xì)微之處過來的，他更懂得心理分析與內(nèi)部管理，能夠從表象上看出某個(gè)員工是不是具有可塑性，哪個(gè)員工是不是有潛力，哪個(gè)員工更能夠成為他企業(yè)真正的“中流砥柱”和核心成員。
現(xiàn)在不是大講特講員工的關(guān)系管理嗎？使員工充滿激情，工作創(chuàng)新更是員工關(guān)系管理的重要一環(huán)，而老板就是一個(gè)企業(yè)里員工關(guān)系管理的“始作俑者”。老板喜歡員工充滿積極的心態(tài)與激情工作，并且老板會(huì)將這種狀態(tài)看在眼里，記在心里。
員工對(duì)老板的營(yíng)銷法則里一定要把這種老板都認(rèn)為重要的一條法則納入進(jìn)來，同時(shí)也在提醒員工，這種對(duì)老板的營(yíng)銷狀態(tài)要常常保持，千萬(wàn)不要被你的老板發(fā)現(xiàn)常常展現(xiàn)在他面前的是一張張“苦瓜臉”。
營(yíng)銷法則之五：
老板的利益高于一切
有一則小故事是講，有一位做汽車銷售的業(yè)務(wù)員名叫李維·約翰，他是一位非常與眾不同的年輕人，他在做汽車銷售時(shí)非常敬業(yè)，在他的名片上不僅寫著他所在的汽車公司的名稱和有什么型號(hào)的汽車，并且他在遞給別人名片時(shí)還能夠迅速和言簡(jiǎn)意賅的將公司和汽車介紹一遍，使客戶印象深刻。更為可貴的是他走到哪里，不論是工作中還是工作外，不論是在做什么事，他都將自己公司和汽車品牌的印記寫在能夠?qū)懽值娜魏蔚胤剑瑫r(shí)還不住地用自己的口碑進(jìn)行宣傳。他提煉的文字是：××公司的汽車，絕對(duì)品質(zhì)一流，幾乎到了“銷售車癡”的地步。而為此，他的業(yè)績(jī)后來成為該汽車公司的銷售冠軍。后來，汽車公司的老板在接見他時(shí)，問他為什么這樣做，李維·約翰說，“老板的利益高于一切”。后來，李維·約翰成為了這家汽車公司的董事長(zhǎng)。
這則故事對(duì)我們的啟迪是深刻的、長(zhǎng)久的。的確，老板的利益高于一切。你在為企業(yè)工作的同時(shí)，其實(shí)也就是在為老板打工，而此時(shí)員工就應(yīng)該抱著這種“老板的利益高于一切”的職責(zé)與義務(wù)進(jìn)行工作。這是員工為老板做的最切合實(shí)際的一步。比如說時(shí)時(shí)提倡為老板節(jié)省費(fèi)用，用最小的投入做最多的事情，被老板委以要職和重任時(shí)，自己心里要有一本賬，不時(shí)要計(jì)算投入產(chǎn)出比。總之，員工的出色不在于僅僅在老板面前說了多少，重要的還是為老板扎扎實(shí)實(shí)做了哪些維護(hù)老板利益的事情，你的表現(xiàn)是不是得到了老板的喜歡和滿意。如果得到老板肯定的豎起拇指夸贊是你的表現(xiàn)不俗，你的利益與老板及他的企業(yè)的利益具有一致性，也就是員工對(duì)老板營(yíng)銷的最大的勝利。
營(yíng)銷法則之六：
員工與老板相互了解多少
企業(yè)里每個(gè)人都有不同的崗位職責(zé)，而企業(yè)里與老板接觸的常常都是些核心員工和處于管理階層的員工。許多有能力有潛力的員工缺少與老板見面并被老板了解的機(jī)會(huì)，同時(shí)這類員工更缺乏與老板的溝通，這樣以來，許多員工就無(wú)法實(shí)現(xiàn)與老板的雙向溝通和了解。自然，晉升、加薪、重用等等方面的機(jī)會(huì)也就處于劣勢(shì)。
員工需要發(fā)展平臺(tái)和發(fā)展空間，員工中的“野心家”也是不乏其人，這就更應(yīng)該自己創(chuàng)造和爭(zhēng)取與老板進(jìn)行接觸的機(jī)會(huì)，如果連機(jī)會(huì)都沒有，那么你即使有天大的能耐，沒有機(jī)會(huì)表現(xiàn)，豈不真正成了埋在土里的金子，光再?gòu)?qiáng)就是照不到老板的眼睛里，倘若再加之上級(jí)主管的壓制不推介，這樣勢(shì)必使許多優(yōu)秀員工長(zhǎng)久的無(wú)出頭之日。
可員工被老板了解了，那應(yīng)該使彼此雙方了解到一個(gè)什么樣的層面上較為合適呢？其實(shí)員工被老板了解的太深并不是一件好事，這樣以來，老板對(duì)你知根知底了，也就會(huì)了解到了員工的弱點(diǎn)。已經(jīng)完全熟知了員工的辦事風(fēng)格與工作狀況，老板則會(huì)認(rèn)為這樣的員工已成了強(qiáng)弩之末了，無(wú)潛力可挖，時(shí)間久了就形成了“外來的和尚好念經(jīng)”的結(jié)果。
有關(guān)老板與員工間雙向溝通了解的營(yíng)銷法則，我認(rèn)為應(yīng)該把握在一個(gè)適當(dāng)?shù)摹岸取鄙希?zhēng)做到，既要時(shí)不時(shí)的在重要的場(chǎng)合，合適的環(huán)境中，讓老板看到你的身影（不要時(shí)間長(zhǎng)的讓老板看不到你，否則就真的“找不見你了”），認(rèn)可你的觀點(diǎn)和能力，也不要高談闊論的把話講得壓過老板，成為“滔滔江水，連綿不絕”。
假、大、空的員工在老板的面前即使“營(yíng)銷”做得再好，最終是得不到多少“市場(chǎng)份額”的。
編后：“伴君如伴虎”，《管理你的上司》曾流行一時(shí)。但在中國(guó)，在很多的民營(yíng)企業(yè)中，與老板打交道是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，其中有很多微妙的細(xì)節(jié)，相信你可以在文中找到一些“指導(dǎo)思想”。