嘉興市通泰科技有限責(zé)任公司坐落在上海、杭州、蘇州三市金三角的中心，是一家經(jīng)國家核準(zhǔn)的高科技企業(yè)。公司專業(yè)生產(chǎn)TANG-TECH品牌電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)、電動(dòng)執(zhí)行器、風(fēng)閥執(zhí)行器、風(fēng)閥驅(qū)動(dòng)器等產(chǎn)品，并且開展自動(dòng)化控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制造、安裝與服務(wù)等業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年的經(jīng)營和發(fā)展，通泰科技已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定規(guī)模和知名度的企業(yè)，取得了不俗的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，他們有怎樣的創(chuàng)業(yè)歷程？立足市場(chǎng)的根本是什么？公司的管理理念是什么?.....帶著這些問題，記者采訪了嘉興市通泰科技有限責(zé)任公司總經(jīng)理徐太明先生。
記者：您好，徐先生。首先感謝您接受慧聰網(wǎng)的采訪。您能否簡(jiǎn)單介紹一下貴公司的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀？
徐太明：通泰科技的前身是萬里機(jī)電，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)控制器等電器產(chǎn)品，技術(shù)含量比較低。2001年的時(shí)候我們決定成立通泰。當(dāng)時(shí)我們也注意到國內(nèi)市場(chǎng)對(duì)電動(dòng)執(zhí)行器的需求，在參照國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，自主研發(fā)了電動(dòng)執(zhí)行器。這款產(chǎn)品推出的時(shí)候，因?yàn)橘|(zhì)量比較好，市場(chǎng)反響非常熱烈。我們用了大概3-4年時(shí)間，公司就有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展?，F(xiàn)在來說，公司的規(guī)模在行業(yè)內(nèi)算是比較大的，在HVAC電動(dòng)執(zhí)行器這一塊，應(yīng)該說是國內(nèi)老大。在重視產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)通泰也很注重品牌建設(shè)。與西門子、江森、霍尼維爾等大公司相比，通泰在產(chǎn)品質(zhì)量方面應(yīng)當(dāng)是毫不遜色的，這從國內(nèi)市場(chǎng)占有率可以看出，但在品牌知名度方面，較之國際品牌還有一定差距。所以我們一直在加大這方面的投入。我們跟慧聰網(wǎng)進(jìn)行了線上和線下的合作，同時(shí)也參加了一些行業(yè)內(nèi)展會(huì)，如國際制冷展、中國制冷展等。可以說，幾年下來，這些工作對(duì)提升公司的無形資產(chǎn)有相當(dāng)大的作用。
記者：通泰科技近年的主打產(chǎn)品是什么？這些產(chǎn)品與國內(nèi)外市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品相比有哪些特點(diǎn)？
徐太明：近年，公司主要生產(chǎn)TANG-TECH品牌的電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)、電動(dòng)執(zhí)行器等等?？梢哉f這些產(chǎn)品的質(zhì)量都達(dá)到國際先進(jìn)水平。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要是出口，而進(jìn)入國際市場(chǎng)的技術(shù)門檻比較高。要打入國際市場(chǎng)，尤其是進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，沒有權(quán)威機(jī)構(gòu)的質(zhì)量認(rèn)證是不行的。這幾年，通過自身的不斷努力，通泰的產(chǎn)品不僅通過了國家權(quán)威機(jī)構(gòu)上海儀表所的檢驗(yàn)，還通過了美國CSA、LEAD的認(rèn)證，獲得了CE-LVD證書、CE-EMC證書、CSA證書。在這一點(diǎn)上通泰做得比國內(nèi)的同行好。正是我們的這種國際化意識(shí)，使得我們的產(chǎn)品不僅在國內(nèi)市場(chǎng)上推廣得較快，在國際市場(chǎng)上也獲得認(rèn)可。
記者：暖通行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，您認(rèn)為通泰科技能立足市場(chǎng)主要在于哪些因素？
徐太明：我舉一個(gè)例子，最近原材料上漲非常厲害，我們產(chǎn)品要使用的馬達(dá)就含有銅材，利潤下降明顯。另一方面，人民幣升值，匯率調(diào)整對(duì)公司的影響也比較大。應(yīng)對(duì)這個(gè)事情，我覺得一要靠客戶的理解，因?yàn)橥ㄌ┖涂蛻舻年P(guān)系一直不錯(cuò)，在新訂合同的時(shí)候他們也愿意接受價(jià)格適當(dāng)?shù)恼{(diào)升；二是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制；三是增加產(chǎn)量，我們的產(chǎn)品還是有技術(shù)含量的，不是專門依賴原材料的低端產(chǎn)品，要通過薄利多銷的方式提高企業(yè)收入。
記者：徐先生，通泰科技經(jīng)過幾年發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)是行業(yè)里規(guī)模比較大的企業(yè)。可以說您已經(jīng)取得了不小的成就，能否談?wù)勀膭?chuàng)業(yè)經(jīng)歷和管理理念？
徐太明：多少成就還談不上，目前通泰正在發(fā)展當(dāng)中，況且企業(yè)發(fā)展到今天也不是我一個(gè)人的功勞。當(dāng)初我們幾個(gè)股東都在國營企業(yè)工作，后來企業(yè)生存不下去，我們幾個(gè)人就決定自己做。開始的時(shí)候真的很困難，資金、銷售渠道都沒有。后來，企業(yè)慢慢走上軌道后，發(fā)展算是比較順利，也得到了省市等各級(jí)政府的支持。
說到管理理念，好多人對(duì)我提出批評(píng)。到現(xiàn)在我還覺得做企業(yè)不僅要注重質(zhì)量體系的建設(shè)，還要注重經(jīng)營環(huán)境建設(shè)。我當(dāng)時(shí)提出一個(gè)“友好和進(jìn)步”的理念。這個(gè)概念包括三個(gè)方面：一是對(duì)員工友好，和員工一起進(jìn)步。公司的員工都非常優(yōu)秀，我們從不克扣工人的工資，不減少他們的學(xué)習(xí)和休息時(shí)間。這樣，員工也會(huì)對(duì)公司友好，工作上也沒什么怨言。公司也就慢慢壯大了。二是對(duì)上游供應(yīng)商友好。一些企業(yè)可能會(huì)對(duì)上游供應(yīng)商發(fā)發(fā)脾氣，指責(zé)什么的。我是這么想的，要做出好的產(chǎn)品，必須要有好的原材料，況且我們做出好的產(chǎn)品也有供貨方的心血。只有和供方友好之后，我們才能一起努力，為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。三是要對(duì)客戶友好，這個(gè)道理大家都明白。像我們的產(chǎn)品通過歐洲安全認(rèn)證就是這個(gè)目的，要讓我們的產(chǎn)品舒適、安全，消費(fèi)者使用起來沒有后顧之憂。我想，真正做到“顧客就是上帝”并不容易，但至少要做到“顧客就是朋友”。以上三方面的友好其實(shí)都是雙贏的，這樣無論哪一方都會(huì)獲得進(jìn)一步的發(fā)展。
記者：“自主創(chuàng)新”是當(dāng)前很熱門的話題，您在以往的訪談中也多次提到要把通泰科技打造成知名的民族品牌企業(yè)。您在做企業(yè)的過程中是如何把“自主創(chuàng)新”落到實(shí)處的？
徐太明：把“自主創(chuàng)新”提升到國家科技政策的高度是有道理的，當(dāng)然，要把“自主創(chuàng)新”落到實(shí)處，關(guān)鍵還是要靠企業(yè)。通泰科技是嘉興市重點(diǎn)科技企業(yè)，昨天我剛剛作為嘉賓參加了嘉興市科技大會(huì)。我們把“自主創(chuàng)新”體現(xiàn)到產(chǎn)品的研發(fā)上，用科技做產(chǎn)品，直接要產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合起來，想研究成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。通泰每年的研發(fā)費(fèi)用已經(jīng)占到了企業(yè)利潤的10%左右，最近幾年，我們每年都有兩三個(gè)發(fā)明獲得國家專利。
記者：銷售量的多少與企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)。幾乎每家企業(yè)都把服務(wù)提高到很高的高度，把服務(wù)看作公司的產(chǎn)品之一。貴公司是怎樣體現(xiàn)服務(wù)的呢？
徐太明：我非常贊同你提到那種說法，服務(wù)其實(shí)是產(chǎn)品的一部分。我在平時(shí)經(jīng)?？凑憬娨暸_(tái)的1818黃金眼。里面經(jīng)常暴光一些產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，但后來廠家卻不來管了。其實(shí)，你今天不出來承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，表面上看起來你今天賺了，但實(shí)際上這部分錢是有限的，公司的無形損失卻是無法估量的。
產(chǎn)品銷售出去，其實(shí)是服務(wù)的開始。企業(yè)一定要有這樣的認(rèn)識(shí)。通泰的服務(wù)措施，我覺得優(yōu)勢(shì)就在于我們提出了“服務(wù)就在您身邊”的理念。一旦客戶在使用過程中出現(xiàn)問題，我們將第一時(shí)間發(fā)新貨到現(xiàn)場(chǎng)。首先給客戶調(diào)試好，不影響客戶的工作。換下的產(chǎn)品交給我們，在檢查之后再確定問題到底出在哪一方。最后把結(jié)果反饋給客戶，如果是產(chǎn)品的問題，我們負(fù)責(zé)解決好。
記者：您能談?wù)劰镜南乱徊桨l(fā)展規(guī)劃嗎？
徐太明：公司下一步的發(fā)展正在醞釀規(guī)劃中。目前，我們準(zhǔn)備征地建設(shè)廠房，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，會(huì)有一個(gè)大的投入，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體的措施還需要過段時(shí)間才能出來。
記者：再次感謝您接受我們的采訪！
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