談工作

    有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學(xué)到這么一門手藝，客戶的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過去的努力毀于一旦。

    尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，而不是客戶的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。

７、向客戶提出強迫性的問題。

強迫

    “如果我在×××方面滿足了你的要求，你會購買我們的產(chǎn)品嗎？”請同時認真列出一張單子，把對方的要求全部包括進去。

    強迫性問題的好處和優(yōu)點很多，無論怎么強調(diào)都不為過。它可以迫使客戶或潛在客戶告訴你，他究竟在想些什么，那會迫使他專注這筆生意，也會使所有的問題都暴露到桌面上來。

８、請向客戶多提供機會，使你能了解他的肯定或否定的反饋。

機會

    請一而再、再而三地問：“還有什么呀？”再回頭來看看上述想法：多提問題、讓潛在客戶有機會多談?wù)?。如果你跟我的想法比較一致，你也會認為，這樣做并不很容易。但是，這樣做是那么的有力、那么的有利、那么的富有成效，你一旦這么做了，就決計不會后悔的。

 ９、把一切都記錄下來。

記錄

    與客戶交往時請用紙、筆，把書面的東西送到客戶手中?，F(xiàn)在已經(jīng)是電子郵件和傳真的時代了，沒有任何借口不把所有的東西都記錄下來。請對書面形式情有獨鐘，并樂此不疲吧。你的客戶和你的會計師都會因此而感謝你的。

    有一次，我跟我太太想雇一個承包商完成某項工作，結(jié)果來了４個人。其中一個筆記記得特別詳細。當(dāng)我們拿到建議書時，其中一位的建議書是其余人的３倍，而且內(nèi)容十分詳盡。

    當(dāng)然，最終我們雇用誰是可想而知了。

    １０、搞銷售時應(yīng)該按部就班。吸引對方來購買，設(shè)法使對方站到你一邊來。

按部就班

    你不可能把什么東西一下子全銷售出去，除非是理發(fā)或出售熱狗。一般說來，總包括好幾個步驟，要讓人們跟你一起一步步走，使人們逐漸信任你。你越早發(fā)現(xiàn)這樣的步驟，你的促銷電話就越有效。