上海錦宏空調設備有限公司是一家現(xiàn)代化中央空調配套產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)各式ABS塑鋼空調風口、木制、鋁合金風口等中央空調成套末端產(chǎn)品。 在競爭已趨白熱化的上?？照{末端產(chǎn)品行業(yè)中，錦宏用了短短二三年時間，就從二千多家公司企業(yè)中脫穎而出，綜合實力迅速進入該行業(yè)的前列，其創(chuàng)辦者竟然是一位不到30歲的年輕女性。最近，慧聰網(wǎng)編輯有幸采訪了上海錦宏空調設備有限公司的總經(jīng)理盧鑫女士，讓我們聽一聽她對空調末端產(chǎn)品的獨特看法。

    記者：盧小姐您好，能不能先介紹一下您是如何進入空調末端產(chǎn)品行業(yè)并最終創(chuàng)業(yè)成功的呢？

　　盧鑫：我大學畢業(yè)后，先在這個行業(yè)里的一家臺資企事業(yè)做了二三年的市場方面的工作。當時我與很多客戶之間的關系都還不錯，他們對我都比較信任，比較支持我。我是覺得人在年輕的時候應該多嘗試一些，于是在積累了一定經(jīng)驗和資源之后，決定自己出來闖一闖。2003年我成立了自己的公司，對于生產(chǎn)銷售過程中的每一個環(huán)節(jié)，我都盡力把握到最好。我一直都比較注重產(chǎn)品質量，當然我們產(chǎn)品的價位可能比市場上普通的產(chǎn)品要高一些。憑借著良好的品質和完善的服務，錦宏得到了很快的發(fā)展，取得了不錯的成績。目前在上海，我們的綜合實力大概在行業(yè)前列。

　　記者：您做這行已經(jīng)有五六年了，肯定對行業(yè)有比較深刻的認識和見解。請問您對現(xiàn)在的空調末端設備市場現(xiàn)狀有怎樣的看法？

　　盧鑫：在安裝一整套空調系統(tǒng)的所有預算中，末端產(chǎn)品所占的比例比較小，多的話有20%，少的時候可能10%都占不到。但上海的發(fā)展速度一直都比較快，每年都會有不少新的樓盤推出，工廠、商場等等在新建，老式的住宅、寫字樓也在改造。現(xiàn)在人們的生活水平提高了，家家戶戶都用上空調了，只要安裝空調的地方肯定都用得到我們的產(chǎn)品，所以總體的市場需求還是很大的。

　　上海做這個行業(yè)的公司很多，大致有兩千多家，競爭非常激烈。但做ABS這種新材料的最多不超過5家。因為它所需要的前期投資要比鋁合金的要大一些。上海許多廠家規(guī)模比較小，技術力量薄弱，不太愿意一次投資幾十萬元做這種新材料。比如我們的ABS風口，這個產(chǎn)品是需要一定技術含量的，沒有這方面的技術，做出來的產(chǎn)品肯定拿不出手。這可能是很多公司還沒有選擇這個產(chǎn)品的原因吧。

    現(xiàn)在原材料一直都在漲價，有些企業(yè)一味的走低價格，不管質量好壞等，一些對產(chǎn)品了解的客戶也只注重價格。這樣的做法不太好，會損害所有人的利益。我覺得應該把質量與服務搞上去。很多客戶一開始就跟我合作，現(xiàn)在已經(jīng)有五六年了，我們一直都是相處的不錯，和朋友一樣。雖然我們的價格可能會比別人稍高一點，但是產(chǎn)品質量非常有保證，客戶也不愿換別的供應商。

　　記者：看來在激烈的市場競爭中，錦宏走的是一條注重質量與服務的路。那您具體采取了哪些舉措來保證產(chǎn)品的質量？

　　盧鑫：從技術上來講，我們是很強的。公司五六十個人中，有三十多個都是做技術的。也是因為這個原因，我們才能走到現(xiàn)在。

　　我們的主打產(chǎn)品是采用新材料的ABS風口。ABS是針對空調系統(tǒng)的出風口容易產(chǎn)生冷凝水的問題而專門研發(fā)的一種新材料。它的導熱性比較低，是鋁合金的1／400左右，保溫效果也比較好，是鋼制、鋁制這些金屬材質的4到5倍。再加上我們自己的配方，使材料具有抗腐蝕、耐熱、抗變色、防紫外線等諸多特性，然后按照我們的要求自己開發(fā)模具，做進一步加工。傳統(tǒng)的鋁合金風口的技術含量可能要低一點，可以通過烤漆來‘遮瑕’，但是ABS就不行，工藝上要求更高，每一道工序，包括包裝都需要有一定技術?？照{即使再好，客戶看得到的，可能也就是幾個風口而已，如果風口做得不好的話，會影響整套空調設備的效果。 

    還有一個特別的地方就是我們有一條完整的生產(chǎn)線，使產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能得到保障。

　　記者：我們知道市場上鋁合金型風口已經(jīng)用了很多年了，價格也比較低?，F(xiàn)在客戶對ABS這種新材料而且價格稍高的產(chǎn)品的接受程度怎么樣呢？

　　盧鑫：一般的用戶還是都會接受的。在價格上，與用料好的鋁合金產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品價格應該是相差無幾的，如果與稍差的鋁合金產(chǎn)品相比，我們的價格可能會比他們高10%-15%左右。應該說價格還是比較適中的。

　　外地的市場，比方說北方，像山東、濟南、哈爾濱、西安等一些相對較保守的地區(qū)也都愿意接受這種新材料。最近我們也在北京、成都等地做了一些別墅型的項目，客戶對我們的產(chǎn)品還是十分接受和認可的。

　　記者：看來公司在技術與質量上都是比較領先的。那么在服務上錦宏與其它公司相比，有哪些獨到之處呢？

　　盧鑫：從服務上來講，我們注重的是售前、售中、售后全面的服務。售前我們可以幫客戶比較價格，如果客戶對風口的安裝不太懂或者有特殊規(guī)格要求的（弧形、梯形等），我們還可以上門量尺寸、安裝、提供技術指導，做一些簡單的設計。在售后我們有產(chǎn)品質量的跟蹤等。如果客戶在使用我們的產(chǎn)品中出現(xiàn)什么問題，我們一般24小時就能夠解決。

　　我們的還有一個理念是“一站式服務”。因為現(xiàn)在好多工程安裝公司采購的東西比較多，客戶在一家公司只能買到一樣東西，比較麻煩。我們的產(chǎn)品比較全，客戶需要的東西在我們這里基本都可以買到。如果客戶還是想在別人那里采購，我們可以幫他提供一個指導價。我們可以為客戶提供整體報價，客戶需要的話，我們還可以為客戶做價格比較，與市場上的價格都是差不多的。例如我們代理了很多品牌的通風機，就可以為客戶做一下這些產(chǎn)品的綜合比較。

　　之所以有這個“一站式服務”的理念也是客戶最先提出的，因為他們總是要跑很多家才能采購到全部商品。從一開始的安裝服務，發(fā)展到今天這種全面地一站式服務。

　　記者：那有了一站式的采購服務以后，給公司帶來的收益多嗎？

　　盧鑫：還不錯。因為很多客戶也是看中我們這一點。一方面他們自己省去了很多時間，我們服務上也比較到位，質量上客戶也滿意。

　　記者：現(xiàn)在錦宏的發(fā)展狀態(tài)與勢頭都是挺好的，那么您對空調末端產(chǎn)品的市場前景和公司未來的發(fā)展方向有什么樣的看法呢？

　　盧鑫： 我們現(xiàn)在的目標就是開發(fā)出一些新的產(chǎn)品出來，在風口這一塊，公司在未來會研發(fā)生產(chǎn)出一些智能型的產(chǎn)品，比如帶遙控、智能化的等等。通過新穎、獨特并且適合市場的產(chǎn)品能加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　我個人也是希望企業(yè)之間不要一味打價格戰(zhàn)，這樣對市場、對行業(yè)的健康發(fā)展都是很不利的，不光損害自己的利益，也損害客戶的利益。企業(yè)之間保持良性的競爭，才能共同促進行業(yè)的發(fā)展，同時也希望能夠結識更多的朋友。

通風設備網(wǎng)：http://www.boshiwj.com