在不久前閉幕的首屆中部投資貿(mào)易博覽會(huì)上，湖南企業(yè)在湖南省情暨投資環(huán)境推介會(huì)上成為最大贏家，共有185個(gè)內(nèi)外資招商項(xiàng)目現(xiàn)場簽約，其中利用外資合同項(xiàng)目107個(gè)，合同利用外資55．7億美元，內(nèi)聯(lián)引資合同項(xiàng)目78個(gè)，合同引進(jìn)資金371．7億元人民幣。
首屆中博會(huì)上的最大訂單
在此次推介會(huì)上，湖南著名民營企業(yè)遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司與湖南、河南、山東、天津、江西、安徽等地政府和企業(yè)，簽訂了130多億元的區(qū)域空調(diào)項(xiàng)目合同，成為首屆中博會(huì)上的最大訂單。
今年，政府多次召開節(jié)能工作會(huì)議，國務(wù)院8月25日下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)節(jié)能工作的決定》，舉國都把節(jié)能當(dāng)作大事來抓，眾多目光紛紛聚焦于建筑節(jié)能。從政府到企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到，通過市場機(jī)制可以極大地提升建筑節(jié)能，節(jié)能比例甚至可以高達(dá)65％。而建筑節(jié)能的關(guān)鍵恰恰又在于供冷供熱方面。在這樣的背景下，生產(chǎn)基地設(shè)于長沙，銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球，始終倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能的遠(yuǎn)大空調(diào)公司迎來了可喜的收獲。
節(jié)能科技開發(fā)與服務(wù)并舉
按照常理，如此多的商機(jī)不可能被一家公司獨(dú)得，但是經(jīng)過記者深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。曾任遠(yuǎn)大服務(wù)總監(jiān)，現(xiàn)任銷售總經(jīng)理的葛新力先生告訴記者，遠(yuǎn)大開發(fā)非電空調(diào)16年來，一直把兩件事情放在最重要的位置，那就是“注重產(chǎn)品節(jié)能”和“強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
記者在遠(yuǎn)大看到了十多年前遠(yuǎn)大的非電空調(diào)產(chǎn)品說明書，上面的“節(jié)能”字眼出現(xiàn)頻率最高?？梢姡趪衿毡椴恢照{(diào)節(jié)能為何物時(shí)，遠(yuǎn)大就已看見了未來的“節(jié)能商機(jī)”。1997年，遠(yuǎn)大的產(chǎn)品就已達(dá)到了世界最高的節(jié)能水平，遠(yuǎn)大獨(dú)創(chuàng)的變頻控制技術(shù)和高效板式熱交換器技術(shù)，以及廢熱空調(diào)技術(shù)和太陽能空調(diào)技術(shù)，掀起了全球空調(diào)節(jié)能風(fēng)潮。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來，遠(yuǎn)大的節(jié)能研發(fā)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了空調(diào)使用方法上和“無人化管理”方面，取得了更突出的節(jié)能成果。葛新力先生說：“過去許多內(nèi)部員工甚至外部專家都建議我們以降低成本為主，不要刻意追求節(jié)能，否則會(huì)影響訂單。但是總裁堅(jiān)決把節(jié)能放在技術(shù)研發(fā)的首位。今天，擺在我們面前的一切都印證了公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)，只有專注節(jié)能科技，才可以在任何重大的中央空調(diào)項(xiàng)目上贏得訂單，只有使用戶支付最低的空調(diào)使用費(fèi)用，才會(huì)永遠(yuǎn)受到用戶歡迎?！?/P>
上個(gè)世紀(jì)90年代初，中國市場經(jīng)濟(jì)觀念還十分模糊，在那時(shí)，遠(yuǎn)大空調(diào)就已經(jīng)把自己最優(yōu)秀的員工安置在了售后服務(wù)部門，總裁張躍親自培訓(xùn)售后服務(wù)工程師。在那個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛不斷的社會(huì)環(huán)境下，遠(yuǎn)大非電空調(diào)投放市場的前8年，居然沒有跟用戶發(fā)生過一例質(zhì)量官司（到今天為止也僅發(fā)生一例質(zhì)量官司，據(jù)說還是競爭對(duì)手的惡意所為）。曾經(jīng)擔(dān)任9年售后服務(wù)總監(jiān)、現(xiàn)任銷售總經(jīng)理的葛新力告訴記者，售后服務(wù)部門一直是公司薪水最高的部門，同時(shí)，這里也是要求最嚴(yán)的部門，卻也是公司最穩(wěn)定的部門，員工年流失率不到2％。在遠(yuǎn)大為每一家用戶編制的《服務(wù)檔案》中，開篇第一頁就是《服務(wù)工程師的使命》，通篇貫穿了對(duì)客戶的一腔熱血和一絲不茍的工作標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)大每一位售后服務(wù)工程師都能獨(dú)立完成從中央空調(diào)主機(jī)到整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)試、保養(yǎng)和事故處理工作。遠(yuǎn)大有一句口號(hào)叫做“用服務(wù)替代銷售”，他們說第一臺(tái)機(jī)器是銷售人員賣出去的，以后的機(jī)器是服務(wù)工程師們賣出去的?？磥?，正是因?yàn)橛羞@樣一支獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)，使得遠(yuǎn)大今天有能力接受上百億的中央空調(diào)服務(wù)訂單。
記者還了解到，過去遠(yuǎn)大一直是一個(gè)銷售業(yè)績平平的公司，盡管連續(xù)10年繳稅過億，在國家公布的民營企業(yè)繳稅排名中達(dá)到過第一、第二的位置，但遠(yuǎn)大的銷售業(yè)績?cè)鲩L一直低于人們的期待。今天，當(dāng)中博會(huì)百億訂單落到遠(yuǎn)大手中時(shí)，人們終于見證了遠(yuǎn)大多年來一直崇尚的“農(nóng)場法則”——只要有付出，就會(huì)有回報(bào)，只是這回報(bào)有可能要等待16年。
走進(jìn)“節(jié)能王國”
2005年8月13日，國務(wù)院總理溫家寶興致勃勃地視察了遠(yuǎn)大城。當(dāng)時(shí)，他走進(jìn)總裝車間，仔細(xì)參觀了非電空調(diào)生產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，還兩次向遠(yuǎn)大總裁張躍詳細(xì)詢問非電空調(diào)的技術(shù)原理。參觀結(jié)束后，溫總理說：“遠(yuǎn)大非電空調(diào)就是循環(huán)經(jīng)濟(jì)，我們搞循環(huán)經(jīng)濟(jì)，講節(jié)約型社會(huì)，就是要運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的手段。”
自此以后，國內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和外國政要，幾乎是來湖南必看遠(yuǎn)大。這次中博會(huì)期間，香港特首、中部五省正副省長、七國部長和大使等領(lǐng)導(dǎo)人均到遠(yuǎn)大城參觀視察。許多領(lǐng)導(dǎo)人在參會(huì)前數(shù)天，就提出了要來遠(yuǎn)大的要求，個(gè)別人甚至還要求單獨(dú)造訪，與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行深入交談。他們幾乎都有一個(gè)共同的心愿，就是探索遠(yuǎn)大的節(jié)能奧秘。
那么，他們看到了什么呢？在蔥郁的遠(yuǎn)大城，他們看見了氣勢(shì)磅礴的非電空調(diào)生產(chǎn)線、冷熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)、太陽能空調(diào)系統(tǒng)等許多全世界獨(dú)一無二的節(jié)能技術(shù)。在遠(yuǎn)大城，節(jié)能細(xì)節(jié)處處可見，記者甚至看見一臺(tái)小小的空調(diào)室內(nèi)機(jī)里邊，居然安裝了高科技的超聲波流量計(jì)，以記錄每間房子每時(shí)每刻所消耗的能源。遠(yuǎn)大把成本降到了驚人的地步，足見遠(yuǎn)大在節(jié)能上所下的功夫。那一排排閃著銀光的太陽能集熱器，有如飛機(jī)的翅膀伸向藍(lán)天，似乎成為烙進(jìn)人們心中的一個(gè)個(gè)深深的符號(hào)——非電空調(diào)是藍(lán)天的使者。
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