——訪佛山市確正冷熱設(shè)備有限公司銷售總經(jīng)理王繼華先生

    在國家節(jié)能和環(huán)保政策的鼓勵(lì)下，高效節(jié)能的熱泵熱水器逐漸在中國市場，尤其是南方地區(qū)確立起它獨(dú)有的市場地位，被譽(yù)為是繼電熱水器、燃?xì)鉄崴?、太陽能熱水器之后的第四代熱水器?

    最近兩年，中國的熱泵熱水器市場迅速發(fā)展，熱泵熱水器企業(yè)由最初的十幾家發(fā)展到現(xiàn)在的200多家。熱泵熱水器緣何能在中國取得迅猛的發(fā)展？現(xiàn)在的熱泵熱水器行業(yè)存在哪些突出問題？熱泵熱水器產(chǎn)品的發(fā)展方向?qū)⑹窃鯓拥模俊瓗е@些問題，我們采訪了佛山市確正冷熱設(shè)備有限公司銷售總經(jīng)理王繼華先生。

    記者：王總，您好！很高興您能在百忙之中接受我們的采訪。最近兩年熱泵熱水器行業(yè)發(fā)展迅猛，廠家數(shù)量激增，您代表較早從事熱泵熱水器市場的開拓者——佛山市確正冷熱設(shè)備有限公司，怎樣看待熱泵熱水器行業(yè)的迅速發(fā)展之勢？

    王繼華：熱泵熱水器行業(yè)是2000年左右在我國逐漸興起的一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)。2003年底，熱泵熱水器銷售市場以及制造企業(yè)、銷售商才開始進(jìn)入快速成長的階段。我本人是2003年中步入這個(gè)行業(yè)的，基于深入了解市場的目的，我對當(dāng)時(shí)國內(nèi)熱泵熱水器行業(yè)的發(fā)展情況做了充分的市場調(diào)研。當(dāng)時(shí)國內(nèi)熱泵熱水器行業(yè)給我的總體印象是，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展還處于比較空白的階段。

    當(dāng)時(shí)的熱泵熱水器生產(chǎn)處于零星狀態(tài)，只有少數(shù)幾家企業(yè)在經(jīng)營，在做廣告上的宣傳，整個(gè)行業(yè)在企業(yè)數(shù)量方面還不成氣候。廣大的用戶對熱泵熱水產(chǎn)品還不了解，甚至對熱泵熱水產(chǎn)品的性能持懷疑態(tài)度。之后的兩年里，隨著國家對節(jié)能的強(qiáng)調(diào)與鼓勵(lì)，相關(guān)的政策相繼出臺(tái)，節(jié)能成為各行各業(yè)眾議的話題。同時(shí)隨著熱泵廠家對產(chǎn)品的不斷推廣及成功的應(yīng)用，擁有高效節(jié)能天然性能的熱泵熱水器此時(shí)被一步步的揭開神秘的面紗，漸漸走入中國用戶的視野，被更多的用戶所認(rèn)識并接受，開始成為各種場所熱水項(xiàng)目的候選產(chǎn)品之一。目前在我國華南地區(qū)，熱泵熱水器在生活熱水領(lǐng)域已占領(lǐng)熱水設(shè)備市場的70%以上的比例，其市場應(yīng)用前景被業(yè)內(nèi)人士廣泛看好。

    此外隨著能源價(jià)格，尤其是油價(jià)的大幅上升，能源供需矛盾日益突出的局面成為傳統(tǒng)熱水設(shè)備，比如鍋爐的應(yīng)用瓶頸。而熱泵熱水器的工作原理是靠利用很小一部分電能驅(qū)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行工作，從空氣中、水中或土壤中吸收熱量而加熱產(chǎn)生生活熱水，能效比年平均高達(dá)3.0以上，節(jié)能比例較大。另外熱泵熱水器在工作的過程中，不存在對石化能源的依賴性，也不會(huì)產(chǎn)生燃燒石化能源所帶來大氣污染，因此環(huán)保性也是熱泵熱水器優(yōu)于傳統(tǒng)熱水設(shè)備的重要方面。

    總之，熱泵熱水器的優(yōu)良性能契合了社會(huì)發(fā)展的需要——節(jié)能和環(huán)保，作為一種產(chǎn)品，這種契合正意味著市場機(jī)遇，這可能就是熱泵熱水器在最近兩年得以迅猛發(fā)展的基本原因吧。

    記者：在業(yè)內(nèi)，有一種評論認(rèn)為，熱泵熱水器行業(yè)在這兩年是“春秋時(shí)期”，兩年后將進(jìn)入“戰(zhàn)國時(shí)期”，作為業(yè)內(nèi)資深人士，您如何理解這種說法？

    王繼華：這種說法是有一定依據(jù)的。近兩年，熱泵熱水器行業(yè)在快速發(fā)展的表象背后，整體上也呈現(xiàn)出混亂無序之局面特征，這種無序的根源在于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的缺失。對這一點(diǎn)反映出的現(xiàn)象，有兩個(gè)方面的情況值得我們關(guān)注。

    首先，熱泵熱水器市場內(nèi)企業(yè)構(gòu)成混亂。目前熱泵熱水器行業(yè)內(nèi)沒有成文的規(guī)定，沒有建立市場準(zhǔn)入制度或生產(chǎn)許可證管理制度對從業(yè)企業(yè)進(jìn)行約束，這導(dǎo)致熱泵熱水器產(chǎn)品的生產(chǎn)門檻較低，不同經(jīng)營背景的廠商一涌而入，轉(zhuǎn)行或直接投產(chǎn)于熱泵熱水器產(chǎn)品，各個(gè)企業(yè)的實(shí)力與資質(zhì)良莠不齊。專業(yè)生產(chǎn)熱泵熱水設(shè)備的制造商、從太陽能熱水器行業(yè)或空調(diào)行業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)或延伸發(fā)展至熱泵熱水器行業(yè)的企業(yè)，以及貼牌生產(chǎn)企業(yè)是現(xiàn)在國內(nèi)熱泵熱水器行業(yè)廠商的主要構(gòu)成。

    最后一類企業(yè)中有相當(dāng)一部分屬于貿(mào)易性單位，以經(jīng)銷業(yè)務(wù)為主，本身不具備熱泵熱水設(shè)備研發(fā)及制造能力。他們往往對熱泵熱水器行業(yè)及技術(shù)缺乏深刻的認(rèn)識和理解，只是尋找空調(diào)企業(yè)代為生產(chǎn)，貼上自己的品牌進(jìn)行銷售。還有一部分企業(yè)是小型公司，技術(shù)研發(fā)能力、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)保障能力、售后服務(wù)能力都比較薄弱。這兩部分企業(yè)實(shí)際上并沒有在熱泵熱水器行業(yè)長期經(jīng)營下去的能力和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。他們的從業(yè)初衷往往是希望在熱泵熱水器市場發(fā)展的初期階段分得一杯羹，或是使企業(yè)的品牌迅速推廣，兩者在行業(yè)內(nèi)可以占到80%的比例。這樣的企業(yè)構(gòu)成是不利于熱泵熱水器行業(yè)持續(xù)健康向前發(fā)展的。

    而且，目前市場上所出現(xiàn)的熱泵熱水器產(chǎn)品，90%以上屬于空調(diào)概念的熱泵熱水產(chǎn)品。雖然說熱泵熱水器的工作原理與空調(diào)的工作原理相同，但是兩者的工作工況及技術(shù)要求差別較大，熱泵熱水器的技術(shù)要求更高?？照{(diào)概念的熱泵熱水產(chǎn)品只是在某個(gè)工況或較低的熱水要求下可以滿足正常的使用，但是在高溫或低溫工況下就不能保證熱水的正常供應(yīng)。這些問題并不是因?yàn)闊岜脽崴鞯募夹g(shù)性能含量低，而是由于這些企業(yè)還沒有掌握相關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)及要領(lǐng)。

    其次，潛在的熱泵熱水器的市場還需要進(jìn)一步培育。現(xiàn)在，還有相當(dāng)多的用戶不理解熱泵的概念，對熱泵制熱水的功能還不是很清楚，尤其是對熱泵熱水器在應(yīng)用過程中受各種外界因素而影響技術(shù)參數(shù)的特性還不是很了解。因此，用戶在熱泵產(chǎn)品的選配方面缺乏更多的專業(yè)知識，而國家目前對熱泵熱水器的應(yīng)用還沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)單位對熱泵熱水機(jī)組的應(yīng)用性能也不是很了解，因而導(dǎo)致用戶在選配產(chǎn)品考量參數(shù)時(shí)，完全依賴銷售商或廠家。而這些銷售商或廠家的性質(zhì)在前面已介紹過，絕大多數(shù)只看重短期的經(jīng)濟(jì)利益，而缺少長期的經(jīng)營理念及社會(huì)責(zé)任感，在技術(shù)方面夸大產(chǎn)品的參數(shù)，不僅為客戶在今后正常使用產(chǎn)品時(shí)留下很多隱患，而且為熱泵熱水器行業(yè)的健康發(fā)展留下很多隱患。

    我想，以上兩點(diǎn)現(xiàn)狀特征可以理解為熱泵熱水器行業(yè)在“春秋時(shí)期”所表現(xiàn)出的混亂和不成熟。而“春秋時(shí)期”不會(huì)永恒，“戰(zhàn)國時(shí)期”正在臨近。為什么呢？因?yàn)樵跓岜脽崴餍袠I(yè)迅猛發(fā)展的這三年里，一些客戶已經(jīng)或正在成為熱泵熱水器的受益者。這些客戶將成為熱泵熱水器優(yōu)點(diǎn)和不足的反饋者。隨著用戶體驗(yàn)的增多，相應(yīng)的選購依據(jù)會(huì)產(chǎn)生，而在明年熱泵熱水器行業(yè)的國標(biāo)也將出臺(tái)，這些將為熱泵熱水器市場的進(jìn)一步培育鋪平道路。廠家的生產(chǎn)將隨著市場的成熟而趨于規(guī)范，優(yōu)勝劣汰的效應(yīng)也將作用于熱泵熱水器行業(yè)，大浪淘沙之后留下的必然是真正有實(shí)力的品牌。我想到那時(shí)，就是所謂的熱泵熱水器行業(yè)的“戰(zhàn)國時(shí)期”了。

    記者：為了熱泵熱水器這個(gè)行業(yè)健康、快速的發(fā)展，請您談?wù)剛€(gè)人的感想或倡議好嗎？

    王繼華：熱泵熱水器產(chǎn)品可以說是一種利國利民、性能優(yōu)良的產(chǎn)品，即可以給用戶節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用，又可以減少對礦物性能源的消耗，符合國家節(jié)能、環(huán)保政策。因此，為了熱泵熱水器行業(yè)健康、快速的發(fā)展，希望有關(guān)專業(yè)部門盡快制定行業(yè)制造標(biāo)準(zhǔn)，將此類產(chǎn)品執(zhí)行生產(chǎn)許可證管理制度，符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)才可以生產(chǎn)制造產(chǎn)品。也希望國家有關(guān)政府節(jié)能部門，加強(qiáng)對熱泵產(chǎn)品的鼓勵(lì)及支持，將此類產(chǎn)品列入節(jié)能產(chǎn)品目錄，對使用單位進(jìn)行一定的政府補(bǔ)貼。目前，我國已有部分城市已對采用熱泵熱水器的用戶采用類似的鼓勵(lì)措施。

    另外，更希望每一個(gè)從事此行業(yè)的企業(yè)，在經(jīng)營的過程中，客觀宣傳熱泵產(chǎn)品的技術(shù)性能，合理的應(yīng)用熱泵熱水器，不斷提高、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，為熱泵行業(yè)的健康發(fā)展而奉獻(xiàn)自己的一份責(zé)任，也為了我國工業(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)一份努力。

    記者：熱泵熱水器的節(jié)能率確實(shí)很高，可以達(dá)到百分之四五百，聽上去像是神話般的宣傳，這一點(diǎn)在當(dāng)初推廣產(chǎn)品的時(shí)候，是否會(huì)成為障礙？怎樣讓客戶真正信服其節(jié)能性？

    王繼華：在03年底以前，我們向客戶介紹熱泵熱水器，他們都認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品性能不錯(cuò)，非常節(jié)能，安裝及使用又簡單，但大多數(shù)客戶都不敢用，對于這樣一種新設(shè)備，大家都不敢輕易嘗試，認(rèn)為其高節(jié)能效率與能量守恒定律相悖。其實(shí)不然，只要能充分認(rèn)識熱泵熱水器的工作原理，這個(gè)偽“神話”就不難被破解。

    熱泵與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，具有完全不同的工作原理。以鍋爐為例，它通過燃燒礦物性能源獲得熱量。而熱泵熱水器的工作原理并不是這樣一個(gè)簡單的能量轉(zhuǎn)換過程，在本質(zhì)上，它是將能量進(jìn)行搬運(yùn)的設(shè)備。熱泵熱水器通過消耗電能獲得工作動(dòng)力，將空氣中、水中或土壤中的熱量進(jìn)行搬運(yùn)，這些介質(zhì)中的能量以及電能最終轉(zhuǎn)化儲(chǔ)備在熱水中。因此，熱泵產(chǎn)生的熱量可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所消耗的電能，這樣計(jì)算出的熱效率確實(shí)可以達(dá)到百分之幾百。

    當(dāng)初，在推廣熱泵熱水器的時(shí)候，我們只向客戶解釋清楚其工作原理、產(chǎn)品性能，還不足以解除他們的顧慮，因此推出了產(chǎn)品試用期服務(wù)。我們提供無償?shù)陌惭b、調(diào)試服務(wù)，在產(chǎn)品試用期內(nèi)，客戶可以免費(fèi)試用，體驗(yàn)產(chǎn)品為他們帶來的實(shí)惠。當(dāng)客戶經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)后，如果給予充分的肯定并愿意接納，我們才會(huì)與客戶談簽訂合同之類的問題。利用這種方式能夠讓客戶得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，我們逐漸打開了熱泵熱水器的市場大門。

    記者：據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，我國最早生產(chǎn)、銷售熱泵熱水設(shè)備的一批企業(yè)，目前大部分的發(fā)展情況不是很理想，而貴公司卻能在行業(yè)里一直能保持良好的口碑，在市場銷售方面也能取得令人羨慕的業(yè)績，請問貴公司是如何保證企業(yè)長期持續(xù)的良好發(fā)展勢頭？

    王繼華：的確如此，熱泵企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r在目前這個(gè)“春秋時(shí)期”是一朝換一朝，不斷涌現(xiàn)新秀，又不斷退出舞臺(tái)。而確正之所以能長期贏得市場的掌聲，我們除了堅(jiān)信“質(zhì)量決定企業(yè)生命”外，還一直非常重視產(chǎn)品的應(yīng)用。

    一個(gè)質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，能否充分體現(xiàn)其性能與優(yōu)良的設(shè)計(jì)方案和合理的應(yīng)用是分不開的。我們具有二三十年的熱水工程設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn)，從事過不同功能的熱水工程施工，清楚的掌握不同項(xiàng)目的熱水使用要求及特性。我們在企業(yè)架構(gòu)方面，非常重視工程設(shè)計(jì)部的職能，要求根據(jù)不同區(qū)域的工程項(xiàng)目，做出合理的設(shè)計(jì)方案。

    另一方面，我們也一直重視新產(chǎn)品的開發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，領(lǐng)先于行業(yè)的發(fā)展。除在國內(nèi)早期推出來空氣源熱泵熱水器，還于去年在國內(nèi)較早的推出水源熱泵熱水器、空氣-水雙源熱泵熱水器，并已得到成功的應(yīng)用。此類新產(chǎn)品比空氣源熱泵具有更加優(yōu)良的性能外，還可以擴(kuò)大熱泵熱水器的應(yīng)用面和應(yīng)用區(qū)域。此外，我們現(xiàn)在做的是低溫?zé)岜?，制出來的水溫?0攝氏度左右，未來將考慮開發(fā)高溫?zé)岜脽崴?，利用熱泵做成高溫水或蒸汽?/P>

    背景資料：

    佛山市確正冷熱設(shè)備有限公司是一家具有約三十年背景專業(yè)從事熱能設(shè)備生產(chǎn)及熱水工程設(shè)計(jì)、施工的企業(yè)。公司于2000年開始從事熱泵熱水器產(chǎn)品的研發(fā)、制造，并于2000年成功推出空氣源熱泵熱水器，是國內(nèi)早期生產(chǎn)熱泵熱水器的企業(yè)。公司于2002年擴(kuò)大投資，目前已發(fā)展成為國內(nèi)較大規(guī)模的專業(yè)從事熱泵熱水器的生產(chǎn)企業(yè)。公司在技術(shù)開發(fā)方面與華南理工大學(xué)建立產(chǎn)、學(xué)、研合作關(guān)系，目前“確正”熱泵熱水器已成功應(yīng)用于國內(nèi)有關(guān)大型建筑項(xiàng)目，受到客戶及同行、國家有關(guān)專業(yè)部門的一致好評。

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