累積“暗默知”是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的王道
——探尋大金工業(yè)株式會(huì)社成為全球化企業(yè)的原動(dòng)力之一

     目前，中國(guó)在冰箱、空調(diào)、彩電、電腦、手機(jī)等行業(yè)已成為世界最大的生產(chǎn)國(guó)，正在成為“全球制造中心”，但我國(guó)不是制造強(qiáng)國(guó)。要走出一條有中國(guó)特色的自主創(chuàng)新之路，我國(guó)企業(yè)最缺的是什么？我們認(rèn)為，一是企業(yè)缺乏技術(shù)儲(chǔ)備及創(chuàng)新技術(shù)開(kāi)發(fā)。二是缺乏開(kāi)發(fā)創(chuàng)新技術(shù)的優(yōu)秀人員。三是缺乏政府推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的具體配套措施。在技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，我國(guó)企業(yè)要想縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)距離，除了企業(yè)自身的努力外，還要更好地借鑒和學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮后發(fā)國(guó)家的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

     日本在二戰(zhàn)后很短時(shí)間內(nèi)，就從一片廢墟中恢復(fù)，經(jīng)濟(jì)開(kāi)始迅速增長(zhǎng)。究其原因，日本實(shí)際ＧＤＰ增長(zhǎng)率的絕大部分來(lái)自技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。而技術(shù)創(chuàng)新是靠企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它的精髓就是樹(shù)立以人為本的企業(yè)理念，培育大量創(chuàng)新人才，通過(guò)技術(shù)引進(jìn)與研發(fā)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。日本企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)、培育技術(shù)創(chuàng)新人才的措施和政府制定的與之相配套的消化吸收、技術(shù)創(chuàng)新政策，對(duì)我們會(huì)有哪些借鑒呢？

         “暗默知”：意為心領(lǐng)神會(huì)而不外露于形的內(nèi)心認(rèn)知，意即無(wú)形文化。

    井上認(rèn)為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備８?jìng)€(gè)方面的能力：

     １、打造一支強(qiáng)有力的一線(xiàn)隊(duì)伍；

    ２、豐富的戰(zhàn)略構(gòu)思；

    ３、“洞察力”“直感力”——首先看到變化的征兆；

    ４、“決斷力”——快速的決策與靈活的組織運(yùn)營(yíng)；

    ５、時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)；

    ６、身體力行，率先垂范，提高企業(yè)的“執(zhí)行力”；

    ７、因才施用合理調(diào)配人員——如何選好人；

     ８、將企業(yè)的價(jià)值觀、文化基因傳承下去

     今日的大金公司是在空調(diào)行業(yè)擁有最為先端的技術(shù)，擁有空調(diào)銷(xiāo)售額及市場(chǎng)占有率居于世界第二的位置。昔日的大金公司起源于大阪的一個(gè)小型空調(diào)廠家，大金公司以其驚人的發(fā)展速度成為世界第二的空調(diào)大企業(yè)。自１９９４年至２００５年，連續(xù)１２年實(shí)現(xiàn)了增收增益，日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)商用空調(diào)的市場(chǎng)占有率高達(dá)４４％，在日本空調(diào)行業(yè)遙遙領(lǐng)先。而家用空調(diào)的銷(xiāo)售也從２００３年度躍居第一，從松下電器手中奪得了家用空調(diào)銷(xiāo)售老大的寶座。在商用空調(diào)領(lǐng)域中，大金公司在歐洲與中國(guó)市場(chǎng)也獨(dú)占鰲頭。空調(diào)海外銷(xiāo)售額占到了大金集團(tuán)整個(gè)銷(xiāo)售額的將近５０％。２００５年３月，大金集團(tuán)的空調(diào)銷(xiāo)售額達(dá)５９００億日元，僅次于美國(guó)開(kāi)利公司的７５００億日元，成為世界第二位的空調(diào)廠家。

    大金公司２００４年度的銷(xiāo)售額大約為６００億元，其業(yè)務(wù)主要集中在空調(diào)與氟化工方面，在該領(lǐng)域均居世界領(lǐng)先地位。同時(shí)，大金公司銷(xiāo)售額的４０％以上來(lái)自海外市場(chǎng)，并且連續(xù)１２年實(shí)現(xiàn)了增收增益，是一個(gè)出類(lèi)拔萃的全球性跨國(guó)企業(yè)。大金公司將中國(guó)作為全球發(fā)展的重中之重，在中國(guó)展開(kāi)事業(yè)也已經(jīng)歷了１１個(gè)年頭。鑒于大金公司在中國(guó)獲得的巨大成功，２００６年１月中國(guó)政府授予大金公司“中國(guó)馳名商標(biāo)”的稱(chēng)號(hào)。大金公司之所以能夠獲得這些成功，來(lái)源于它的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。

     這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念就是公司倡導(dǎo)的“以人為本”，也是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)要求。

     盡管許多經(jīng)營(yíng)案例以及ＭＢＡ教材中到處可見(jiàn)“以人為本”的詞句，但是如何將“以人為本”的理念真正作為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的動(dòng)力，仍然是許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要深入探索的課題。我們一起來(lái)站在一個(gè)新的角度來(lái)解讀大金公司會(huì)長(zhǎng)井上禮之倡導(dǎo)的獨(dú)特的“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。

     大金育人和對(duì)“暗默知”的解讀

     大金公司在當(dāng)今的全球化經(jīng)濟(jì)中，依靠“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，在日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中一枝獨(dú)秀，取得了令人可喜的業(yè)績(jī)。當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，世界經(jīng)濟(jì)越來(lái)越成為一體化、網(wǎng)絡(luò)化，人才、物資、資金、企業(yè)、信息都在實(shí)現(xiàn)跨國(guó)界的流動(dòng)，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也隨之發(fā)生連鎖變化。當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)瞬息萬(wàn)變、“一人取勝”、“勝負(fù)分明”的時(shí)代。因此，看不到環(huán)境變化而且拒絕變革的企業(yè)必然會(huì)被淘汰。所以，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)必須不斷強(qiáng)化自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

     大金公司為了提高自己的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中重視“以人為本”?！捌髽I(yè)即人”，無(wú)論大企業(yè)還是中小企業(yè)，凡是優(yōu)秀企業(yè)，它們共通的一點(diǎn)就是“員工都是生龍活虎、積極向上的”。因而，經(jīng)營(yíng)者的重要作用就是打造一種“能使全體員工心情舒暢，充滿(mǎn)自豪地工作著的企業(yè)文化和氛圍”，使員工能夠充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，按照經(jīng)營(yíng)的方向凝聚企業(yè)的所有力量，這一點(diǎn)正是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉所在。大金公司為了創(chuàng)造這樣一種企業(yè)文化和氛圍，始終堅(jiān)持如下４個(gè)經(jīng)營(yíng)信條。

     １、“性善論”是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

    如何培育人才？最基本的出發(fā)點(diǎn)源自“相信人所具有的可能性”。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人。以相信人的能力和可能性的“性善論”為基礎(chǔ)管理員工，能夠提高員工的積極性，使人的能力得以最大限度的發(fā)揮。在此基礎(chǔ)上根據(jù)各人的能力將之安排到各自所能的崗位上。換言之，即給每一位員工提供一個(gè)可使其最大限度發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)，這乃是經(jīng)營(yíng)者最大的使命之一。

    ２、提高員工的忠誠(chéng)心和歸屬感

     公司與員工應(yīng)是一種雙向選擇的關(guān)系。員工因?qū)镜睦砟?、方針以及公司文化產(chǎn)生共鳴而進(jìn)入公司，盡展才能。而公司則要為員工提供發(fā)揮其才干的工作崗位并對(duì)其所獲得的成果給予回報(bào)。公司與員工就是這樣一種雙向選擇的關(guān)系。公司與員工之間產(chǎn)生一種既相互信賴(lài)又相互促進(jìn)的關(guān)系是十分重要的。公司要求員工要有“按照公司的理念及經(jīng)營(yíng)方針團(tuán)結(jié)一致開(kāi)拓向上”這一意義上的忠誠(chéng)心。而經(jīng)營(yíng)者要對(duì)為公司作出貢獻(xiàn)并愿意繼續(xù)在公司愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)一生的員工提供長(zhǎng)期的工作機(jī)會(huì)，并為達(dá)到這一目的而持續(xù)努力。

     ３、形成能使員工暢所欲言的企業(yè)文化

    大金公司鼓勵(lì)員工暢所欲言，自由發(fā)表自己的意見(jiàn)。因?yàn)楦哔|(zhì)量的溝通和交流不但可形成良好的職場(chǎng)氛圍，還可以成為組織變革的動(dòng)力。因此，重要的是要將“面對(duì)面交流看法和意見(jiàn)”這一企業(yè)文化扎根于企業(yè)的組織內(nèi)部。即使是在ＩＴ時(shí)代的今天，這種面對(duì)面的思想交流也是很重要的。因?yàn)檫@與提高員工對(duì)企業(yè)所具有的“暗默知”水平有著密切的關(guān)系。要想提高員工對(duì)企業(yè)的“暗默知”，最好的方法就是進(jìn)行持續(xù)不斷的、面對(duì)面的“對(duì)話(huà)”。而所謂的“創(chuàng)新”，正是從這一“暗默知”的不斷積累中產(chǎn)生出來(lái)的。

    因此，企業(yè)應(yīng)該在日常的工作中為員工提供面對(duì)面交流信息和思想的機(jī)會(huì)，使企業(yè)的“暗默知”得以隨時(shí)不斷的積累。這種腳踏實(shí)地、日積月累的努力才是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的王道。

    ４、“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)

     大金公司的強(qiáng)項(xiàng)體現(xiàn)在它的尊重多樣化個(gè)性基礎(chǔ)上的集體協(xié)作精神。而這種集體協(xié)作的根基則是以人為本的經(jīng)營(yíng)。

    下面是體現(xiàn)大金公司以人為本經(jīng)營(yíng)的一些具體思想?！跋嘈琶總€(gè)人所具有的可能性”、“對(duì)話(huà)要有耐心、反反復(fù)復(fù)地進(jìn)行”、“由各種不同個(gè)性組合起來(lái)的組織更加強(qiáng)大”、“因才施用”、“重視每個(gè)人的不同能力、擅長(zhǎng)領(lǐng)域和特性”、“了解每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)”、“考慮到人與人之間的關(guān)系并安排最佳的人員組合”等等。換而言之，人是形形色色個(gè)性不一的，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是要注意發(fā)揮每個(gè)人各自所具有的強(qiáng)項(xiàng)。

    為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在組織運(yùn)作方面，井上認(rèn)為最重要的是要形成能讓每一個(gè)員工充滿(mǎn)自豪地去工作這樣一種企業(yè)文化和氛圍。為此，“以性善論為基礎(chǔ)的企業(yè)管理”、“建立提高員工歸屬感的機(jī)制”、“形成能夠自由交流意見(jiàn)的企業(yè)文化”以及“把員工放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心”是必不可少的.

     領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知及對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的全新解讀

     企業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力并保持可持續(xù)發(fā)展，就必須有一支能從全局、長(zhǎng)期性的觀點(diǎn)來(lái)掌握經(jīng)營(yíng)之舵的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。井上認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備以下８方面的能力。

     １、打造一支強(qiáng)有力的一線(xiàn)隊(duì)伍

    擁有一支強(qiáng)有力的一線(xiàn)隊(duì)伍是優(yōu)秀企業(yè)的共同特點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)活動(dòng)的第一線(xiàn)。

     能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)的企業(yè)都具有從第一線(xiàn)收集改善工作的提案和新產(chǎn)品設(shè)想，并將之具體化的能力。企業(yè)之所以能夠持續(xù)不斷的獲得發(fā)展，正是擁有具備了“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題”能力的第一線(xiàn)隊(duì)伍的力量。

     而要打造并保持這一“強(qiáng)有力的第一線(xiàn)隊(duì)伍”，最重要的是讓員工們共同具有“只有第一線(xiàn)才是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的源泉”這一堅(jiān)定的信念。毫不夸張地說(shuō)，在當(dāng)今“變化的時(shí)代”中保持發(fā)展的勢(shì)頭，關(guān)鍵在于最了解并掌握著日新月異變化的第一線(xiàn)。

     井上作為大金公司的最高經(jīng)營(yíng)者，時(shí)常注意到：

     （１） 使第一線(xiàn)人員擁有“當(dāng)事人意識(shí)”。將權(quán)限下放給第一線(xiàn)中那些具有自律心的人和組織。發(fā)現(xiàn)“具有強(qiáng)烈工作愿望的人”，并堅(jiān)決地放權(quán)給他；“具有強(qiáng)烈工作愿望的人”將其周?chē)膯T工都帶動(dòng)起來(lái)，起到“變革的領(lǐng)頭人”的作用；以“具有強(qiáng)烈工作愿望的人”為核心組成一個(gè)個(gè)小的團(tuán)體，并提高每一成員的參與意識(shí)，防止局外旁觀者的出現(xiàn)；

     （２）打破部門(mén)間的隔閡，重視橫向協(xié)作式的組織運(yùn)作；第一線(xiàn)的工作人員往往習(xí)慣于眼光朝內(nèi)，很容易陷入狹隘的現(xiàn)場(chǎng)主義。因此，打破部門(mén)間的隔閡，相互之間坦誠(chéng)交流，甚至發(fā)生意見(jiàn)上的沖突是很有必要的。豐田汽車(chē)公司的渡邊社長(zhǎng)認(rèn)為這種意見(jiàn)沖突是一種朋友之間的吵架，是應(yīng)該大力提倡的；公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該深入到第一線(xiàn)去，通過(guò)各種各樣非正式的對(duì)話(huà)渠道聽(tīng)取來(lái)自第一線(xiàn)的聲音，并把第一線(xiàn)的各個(gè)組織有機(jī)的聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)各組織之間展開(kāi)雙向的“對(duì)話(huà)”。這是領(lǐng)導(dǎo)干部十分重要的任務(wù)；

    （３）打造“允許冒尖、允許失敗”的企業(yè)文化。制造業(yè)企業(yè)的勝負(fù)是由技術(shù)力量強(qiáng)弱決定的。而毫無(wú)棱角、千篇一律的企業(yè)是難以在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的；創(chuàng)新的必要條件在于無(wú)數(shù)次的失敗和摸索。如果一味地指責(zé)失敗，就不可能成功，相反只能使組織缺乏闖勁和冒險(xiǎn)精神。

    ２、豐富的戰(zhàn)略構(gòu)思

     當(dāng)今是一個(gè)智慧的時(shí)代，而“以企業(yè)經(jīng)營(yíng)力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)力”和“戰(zhàn)略構(gòu)思能力”的優(yōu)劣極大地左右著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的勝敗。井上認(rèn)為“所謂戰(zhàn)略就是‘舍棄’”。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)資源是有限的，所以在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，最重要的是要“先決定哪些是不干的事”，然后再采取與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的事業(yè)戰(zhàn)略。美國(guó)企業(yè)在這一點(diǎn)上就有其獨(dú)特之長(zhǎng)。

     但在急劇變化的現(xiàn)代，不能還是按照教科書(shū)上所說(shuō)的那樣“先決定戰(zhàn)略，而后依據(jù)戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)”，而是要采取“由戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)”和“由戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)出戰(zhàn)略”這樣一種雙向思維。

    倘若在戰(zhàn)略策定上花費(fèi)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，就有失去機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。一旦在某種程度上看準(zhǔn)了方向，領(lǐng)導(dǎo)就要有勇氣做出決斷和決策，首先去干，邊干邊根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修正。當(dāng)今的時(shí)代需要這種富有靈活性的行動(dòng)。

     ３、“洞察力”“直感力”——首先看到變化的征兆

     企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具有的第三個(gè)素質(zhì)在于“洞察力”“直感力”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在做出某種決策時(shí)，“靠周密的邏輯思維難以理清的問(wèn)題，往往憑自己的直感就可理出頭緒”。具有這種“直感力”的經(jīng)營(yíng)者不在少數(shù)。在開(kāi)拓新市場(chǎng)、新技術(shù)時(shí)最大的障礙就是“常識(shí)的陷阱”。因此，對(duì)于所謂的行業(yè)常識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查、專(zhuān)家分析等首先要以懷疑的眼光去看待。要用自己的頭腦去思索、去判斷，而不是被“周?chē)囊庖?jiàn)”所左右。那些久經(jīng)沙場(chǎng)、身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)干部都不是人云亦云的膚淺之輩，而是相信自己的“直感”，并有勇氣賭一把的“異端人物”。這些經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)干部往往可以依靠自己的“洞察力”“直感力”敏感地抓住變化的先兆，做出領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步或是半步的決斷。如果做不到這一點(diǎn)，就很難在變化激烈的時(shí)代中生存下去。

    當(dāng)然，這絕不意味著是要否定邏輯性思維的重要性。但是所謂“邏輯性思維”的本質(zhì)就是“將事物單純化”，往往會(huì)出現(xiàn)不去努力了解人和社會(huì)的復(fù)雜特性，而錯(cuò)誤的認(rèn)為“只要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)出類(lèi)拔萃的商業(yè)模式，就會(huì)自然而然的盈利賺錢(qián)”這么一種錯(cuò)覺(jué)。

     企業(yè)經(jīng)營(yíng)是同“人”有著直接關(guān)系的。這是最為基本的一點(diǎn)，光憑公式或數(shù)字是不可能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)的。

     ４、“決斷力”——快速的決策與靈活的組織運(yùn)營(yíng)

    “決斷力”是快速和靈活的決策中不可缺少的能力。即使依靠自己的“洞察力”和“直感力”對(duì)未來(lái)有了一個(gè)明確的判斷，但在行動(dòng)階段卻猶豫不決、優(yōu)柔寡斷的話(huà)，就不可能生存于變化萬(wàn)千的時(shí)代。所謂“活性化的組織”就是決策機(jī)制非常靈活，能夠迅速應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。

     在進(jìn)行快速而靈活的決策方面，最重要的有如下兩點(diǎn)。一是要確定“決策的機(jī)制”，二是要將“平時(shí)”與“非常時(shí)期”決策機(jī)制區(qū)分開(kāi)來(lái)。

    所謂確定“決策的機(jī)制”，是指在日常工作中應(yīng)由各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人獨(dú)立自主地進(jìn)行決策，使他們能夠形成一種不事事依靠上級(jí)指示而準(zhǔn)確地對(duì)各項(xiàng)事物做出判斷和決策的能力。而所謂將“平時(shí)”與“非常時(shí)期”這兩種情況下的決策機(jī)制分開(kāi)是指：在“平時(shí)”應(yīng)將權(quán)限下放給第一線(xiàn)的干部，而一旦發(fā)生了特殊情況亦即“非常時(shí)期”時(shí)則將由公司最高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)地做出決斷而不是等待下級(jí)的匯報(bào)后再去做指示。

    當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)按照預(yù)定的方針正常運(yùn)作時(shí)，應(yīng)采取分權(quán)型的組織運(yùn)作方式將權(quán)限下放給第一線(xiàn)。但當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行革命性大變革的“非常時(shí)期”時(shí)，則必須以集權(quán)型的組織運(yùn)作形式開(kāi)展快速經(jīng)營(yíng)。這實(shí)際上也是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的“戰(zhàn)略集中”與“職能分權(quán)”的平衡或“全局最佳化”與“局部最佳化”平衡的問(wèn)題。

     在分權(quán)型的組織運(yùn)作上，美國(guó)ＧＥ公司是一個(gè)著名的成功案例。ＧＥ在分公司制的體制下，采取了自律分散型的組織運(yùn)營(yíng)。ＧＥ集團(tuán)各分公司的總經(jīng)理在考慮到“全局最佳化”與“局部最佳化”平衡的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，獨(dú)立自主地經(jīng)營(yíng)各分公司。ＧＥ成功的秘訣在于努力使全體員工擁有“共同的價(jià)值觀”，在全體員工中實(shí)現(xiàn)“企業(yè)文化的共有化”。用 ＧＥ前會(huì)長(zhǎng)杰克·韋爾奇先生的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：“只賦予員工權(quán)限，公司是運(yùn)作不了的。要使公司運(yùn)作起來(lái)，則必須使公司的價(jià)值觀、ＧＥ的價(jià)值觀深深地扎根于員工觀念中。那些不接受ＧＥ價(jià)值觀的人，不管他有多么優(yōu)秀一律都要辭掉?！?

    ５、時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)

    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備“強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)”。即不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，有意識(shí)地在企業(yè)組織內(nèi)部形成一種健全的危機(jī)意識(shí)。一個(gè)健全而富有活力的企業(yè)組織，必然是不滿(mǎn)足過(guò)去的成功而始終保持危機(jī)感并不斷地進(jìn)行改革。要使危機(jī)感在企業(yè)組織內(nèi)部形成并滲透于每一個(gè)員工，就必須使問(wèn)題哪怕是很小的問(wèn)題或者環(huán)境變化的征兆在公司組織內(nèi)部顯現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)使全體員工共有之。這是很重要的。

     任何企業(yè)組織中，均存在著具有強(qiáng)烈問(wèn)題意識(shí)的人，因此要形成一個(gè)能將他們的問(wèn)題意識(shí)及危機(jī)意識(shí)反映到企業(yè)組織中的內(nèi)部機(jī)制。比如：在員工中創(chuàng)建“為了公司的發(fā)展而及時(shí)將壞消息反映上來(lái)”的這樣一種企業(yè)文化等等。

    最重要的是在企業(yè)組織內(nèi)部徹底滲透“正視現(xiàn)實(shí)”的觀念及培養(yǎng)“言論自由、什么都可以說(shuō)的企業(yè)文化”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最危險(xiǎn)的錯(cuò)誤就是“剝奪員工的發(fā)言權(quán)”。

     ６、身體力行，率先垂范，提高企業(yè)的“執(zhí)行力”

     為了提高組織的執(zhí)行力，經(jīng)營(yíng)者必須身體力行、率先垂范，扎扎實(shí)實(shí)的，什么事都是一干到底絕不中途而廢。這不是技術(shù)手腕兒的問(wèn)題，而是意志的問(wèn)題。德魯克也指出：“領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于行動(dòng)?！边@句話(huà)道出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的重要性。

    企業(yè)戰(zhàn)略的好壞往往決定一個(gè)企業(yè)的勝負(fù)。但即使你描繪出多么勝人一籌的戰(zhàn)略，如果不通過(guò)平時(shí)不斷的改善和改革，提高企業(yè)的素質(zhì)，“執(zhí)行力”也就無(wú)從談起，而美好的戰(zhàn)略也就會(huì)成為“畫(huà)餅”而已。

    總之，在這“變化的時(shí)代”、“快速?zèng)Q策的時(shí)代”中最重要的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，深入第一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，提高員工的積極性，使其對(duì)工作產(chǎn)生最大的熱情。將企業(yè)中的各個(gè)組織有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，提高組織整體的“執(zhí)行力”，這才是決定企業(yè)勝負(fù)的分水嶺。

    ７、因才施用合理調(diào)配人員——如何選好人

    對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，因才施用合理調(diào)配人員要比戰(zhàn)略的制定更為重要。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要有“慧眼識(shí)人才”的能力。在此基礎(chǔ)上，相信人的可能性，大膽地使用和放權(quán)。這樣才能打造出“充滿(mǎn)激情的企業(yè)集團(tuán)”。

    ８、將企業(yè)的價(jià)值觀、文化基因傳承下去

     每一企業(yè)都有它自創(chuàng)業(yè)以來(lái)通過(guò)各種各樣的活動(dòng)自然而然形成的習(xí)慣、價(jià)值觀和獨(dú)自的企業(yè)文化。將其中良好的遺傳基因傳給下一代，這是經(jīng)營(yíng)高層與企業(yè)干部的重要作用。井上先生認(rèn)為，作為企業(yè)最高經(jīng)營(yíng)者傳授經(jīng)營(yíng)理念是十分重要的任務(wù)。將經(jīng)營(yíng)理念滲透給企業(yè)組織，使其成為不可動(dòng)搖的企業(yè)文化并傳承給下一代，這是經(jīng)營(yíng)者極其重要的歷史使命。

     把經(jīng)營(yíng)理念融合到企業(yè)組織內(nèi)，有三點(diǎn)是十分重要的。第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以自己的樸素言語(yǔ)來(lái)簡(jiǎn)潔易懂地講解理念，而不需要堆砌那些華麗的詞藻。第二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有苦口婆心、以一貫之的精神，深入到員工當(dāng)中去，在無(wú)話(huà)不說(shuō)的坦率氣氛中放下架子與員工交流。運(yùn)用各種各樣不拘形式的“暢所欲言會(huì)”，是將理念貫徹于公司組織中各個(gè)角落的好方法。第三，經(jīng)營(yíng)理念就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)像火一般燃燒的哲理與信念的表露，是在講述一種理想。如果聽(tīng)者不能從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言語(yǔ)中感受那種不可動(dòng)搖的信念和氣魄，員工們就會(huì)將之當(dāng)作耳旁風(fēng)，只是聽(tīng)聽(tīng)而已。

     因此，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和各級(jí)干部的最大要求是要以自己的語(yǔ)言講述企業(yè)的理念和未來(lái)，自己設(shè)計(jì)企業(yè)的遺傳基因，并將之融化到企業(yè)組織中去。

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