“空調(diào)行業(yè)有句老話，‘三分制造七分安裝’，安裝質(zhì)量不僅關系到空調(diào)的性能和使用壽命，還關系到消費者使用過程中的安全，因此，有關安裝要求的國家標準必不可少，而國家標準的‘與時俱進’也十分必要?！彼拇ㄩL虹電器股份有限公司空調(diào)公司售后服務部部長馬冀說。新修訂的GB17790-2008《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范》（下稱新標準）已經(jīng)發(fā)布，將于2010年1月1日實施。為進一步了解這一標準修訂的具體情況和對行業(yè)的影響，《電器》記者在空調(diào)企業(yè)中進行了采訪。
“新標準的出臺，對空調(diào)行業(yè)意義不凡。盡管目前有關部門還沒有進行以這項標準為依據(jù)的監(jiān)督檢查，但是一旦用戶產(chǎn)品出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題，這項標準將會成為認定責任的重要依據(jù)，確認不符合標準規(guī)定的企業(yè)將會受到一定處罰?！睆V州美的制冷設備有限公司家用空調(diào)國內(nèi)事業(yè)部售后管理部客戶經(jīng)理段子龍認為，這也在行業(yè)中豎起一道無形的“屏障”，要求中小企業(yè)或即將進入的企業(yè)，重新規(guī)范自己的安裝售后服務。
因此，安裝標準的修訂得到了空調(diào)行業(yè)主流企業(yè)的支持。據(jù)了解，標準修訂小組由海爾集團公司牽頭，成員包括珠海格力電器股份有限公司、美的集團有限公司、江蘇春蘭制冷設備股份有限公司、寧波奧克斯空調(diào)有限公司、長虹集團電器股份有限公司和中國家用電器研究院。
修訂內(nèi)容較多
“此次標準修訂的幅度出乎所有人意料，不算附錄增加的內(nèi)容，正文部分，即家用空調(diào)安裝規(guī)范的內(nèi)容就增加了近一倍。”段子龍告訴記者。
新標準的名稱從《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》改為《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范》?！斑@意味著新標準的適用范圍有所增加，新標準適用于采用直接對室內(nèi)空氣進行冷卻或加熱的家用和類似用途空調(diào)器安裝，家用和類似用途空調(diào)器用后的再次安裝（如移地安裝、維護性拆裝等）可參照該標準執(zhí)行。”段子龍說。
據(jù)四川長虹電器股份有限公司空調(diào)公司技術服務部技術支持處處長王亮介紹，新標準重點規(guī)定了空調(diào)安裝附件要求、空調(diào)安裝要求、空調(diào)安裝操作要求等幾個方面。“相比原標準，新標準更加細化，對實際操作有更好的指導意義?！?nbsp;
在海爾提供的一份新標準宣貫教材中，記者也看到對重要章節(jié)中增加和修改部分的闡釋。其中，在空調(diào)安裝附件這一章節(jié)中，新標準增加了安裝面和安全帶的規(guī)定。宣貫教材將安裝面的要求詳細解釋為：空調(diào)安裝時，安裝面與安裝架、安裝架與機組之間的連接應牢固穩(wěn)定、可靠；建筑物有預留空調(diào)安裝面時，必須采用足夠強度的鋼筋混凝土結構件，其承重能力內(nèi)機安裝面應大于120kg/m2，外機安裝面應能承受機組重量的4倍以上，且不得低于200kg。
新標準在安裝要求中增加的要求最多，包括室內(nèi)機排水、排水管保護、空調(diào)接地、安全用電檢查、機械強度等。其中，對空調(diào)接地的要求，新標準規(guī)定：空調(diào)的安裝應有良好的接地。建筑物無接地線時，安裝人員有權拒絕安裝，或與用戶協(xié)商采取正確、有效的接地措施或可靠的安全措施后方可安裝。據(jù)參與標準修訂的技術人員介紹，分體式空調(diào)耗電功率和運轉(zhuǎn)電流大，如果發(fā)生電氣故障，產(chǎn)生的感應電或漏電很容易對人身造成傷害，空調(diào)在設計、制造、產(chǎn)品出廠過程中，需要對空調(diào)的接地問題進行充分考慮和嚴格檢驗。特別是變頻空調(diào)處于高頻運轉(zhuǎn)時，電流更高。
記者注意到，新標準還對安裝壽命的規(guī)定進行了修改，規(guī)定“空調(diào)的安裝壽命應不低于產(chǎn)品的使用年限?？照{(diào)安裝后，不應由于安裝不良影響空調(diào)的正常運行及使用性能”。宣貫材料中寫明，在實際的安裝、維修或用戶的使用過程中，安裝人員操作不規(guī)范、用戶使用不當和惡劣環(huán)境等因素，會造成空調(diào)的技術性能下降、使用壽命降低。因此，新標準取消了舊標準中“空調(diào)器安裝后一年內(nèi)，不應由于安裝不良影響空調(diào)器的正常運行及使用性能；安裝后三年內(nèi)，不應由于安裝不良影響空調(diào)器的安全運行和發(fā)生重大安全事故”的規(guī)定。并對用戶也提出了具體要求，“根據(jù)空調(diào)器使用情況經(jīng)常進行檢查和維護并定期向產(chǎn)品的售后部門報驗，以確?？照{(diào)器正常、安全、可靠地運行”。
此外，對空調(diào)安裝操作規(guī)定，新標準增加了預約服務、無塵安裝、加長管操作以及制冷劑排空操作等要求。在新標準第八章中，還增加了制冷劑泄漏檢測的規(guī)定。
家用中央空調(diào)被納入
“此次標準修訂將家用中央空調(diào)的安裝規(guī)范寫入了附錄，這主要由于現(xiàn)在家用中央空調(diào)的市場推廣普及率越來越高?！眳⑴c標準起草的江蘇春蘭制冷設備股份有限公司技術部部長欒愛東對記者說，“針對家用中央空調(diào)的安裝規(guī)范，在標準制定時，企業(yè)還產(chǎn)生過一些爭議。有的企業(yè)希望把這部分規(guī)定放到正文中，進行更詳細的要求。有些企業(yè)則認為，中央空調(diào)的安裝專業(yè)性更強，和普通家用空調(diào)差別較大，此次安裝規(guī)范應該推薦性執(zhí)行，第一次將它寫進國家標準標應該試驗性推行?！?nbsp;
記者在新標準中看到，附錄A為家用中央空調(diào)安裝規(guī)范。其中A3.1安裝準備和A6中央空調(diào)安裝人員資質(zhì)為推薦性內(nèi)容，其余均為強制性要求。同時，它對中央空調(diào)的安裝、安裝附件的制作提出了詳盡的要求。
安裝要求和安裝操作是家用中央空調(diào)安裝規(guī)范的重點。安裝要求的重點是對電氣安全的規(guī)定，“電源應根據(jù)中央空調(diào)器設備所用的額定電壓為基準，所使用的電源頻率應為50Hz 。要求單相 220V或三相 380V的交流電的允許電壓波動范圍為± 10% ，三相 380 V 的交流電的各相間電壓波動范圍為±2%”。
此外，新標準還對中央空調(diào)的安裝操作設置了要求，對中央空調(diào)的安裝、調(diào)試和試運行等整個過程和程序做出具體規(guī)定。其中，包括中央空調(diào)制冷劑管道系統(tǒng)的安裝要求，“制冷劑管道彎管的彎曲半徑應大于 5 倍管徑，配管彎曲后的短徑應大于原直徑的 2/3 ；管道穿過的外墻孔必須密封，雨水不得滲入；管道穿越墻體或樓板處應設保護套管，管道焊縫不得置于套管內(nèi)；保護套管應與墻面或樓板平行，應比地面高出 20 mm ，并應向室外傾斜；管道與套管的空隙應用隔熱或其他不燃材料堵塞，不得將套管作為管道的支承。制冷劑管道的支撐：水平管道應用吊架或托架來支撐，并必須考慮銅管的熱脹冷縮，無論吊架還是托架，都不應將保溫后的制冷劑管道夾緊。”另外，對分歧管的安裝規(guī)定，“分歧管盡量靠近室內(nèi)機，分歧管的制冷劑入口端的直管長度不小于 800 mm ，吊架離分歧管的焊接距離應大于 300 mm ，制冷劑配管的連接，銅管與分歧管之間連接采用承插焊接。”
引發(fā)行業(yè)震動不小
作為主要起草單位，海爾集團公司有關負責人正忙于準備新標準的宣貫工作。他對記者說：“修訂前的標準GB17790-1999《房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》（下稱舊標準）無論內(nèi)容還是形式都不能很好地適應如今空調(diào)行業(yè)的需求，對它進行適當修訂可以及時地從安裝、服務、檢測等角度保證空調(diào)產(chǎn)品的使用安全及性能，滿足消費者需求?！?nbsp;
作為強制性的國家標準，空調(diào)企業(yè)對這一標準給予了高度重視。“新標準從討論、修改到定稿差不多用了一年，僅宣貫教材的討論會我們都開了好幾次?？梢哉f，它對整個行業(yè)產(chǎn)品的售后安裝都具有指導性，同時也代表了行業(yè)大部分企業(yè)的要求?！倍巫育埍硎?。寧波奧克斯空調(diào)有限公司研發(fā)中心主任白韋認為，新標準實施后，一定能夠提高空調(diào)的使用壽命和降低故障率。“以前空調(diào)安裝事故比較多，60%~70%早期故障是由安裝引起的，有了清晰明確的安裝規(guī)范，就可以避免許多問題?！?/FONT>
對于新標準對行業(yè)的影響，段子龍表示，新標準有關安裝服務的各項指標規(guī)定已經(jīng)同國際接軌，企業(yè)需要在此標準基礎上向更高目標改進，安裝服務水平在一定程度上體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力。
江蘇新科電子集團空調(diào)器制造有限公司商用空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理費躍認為，家用中央空調(diào)比普通空調(diào)的安裝要求更高，安裝隱患也更大，新標準出臺后，一旦用戶同企業(yè)或者經(jīng)銷商因為安裝問題發(fā)生爭議時，該標準便可作為仲裁依據(jù)。同時，“由于中央空調(diào)的安裝多是由經(jīng)銷商進行的，我們還可以用此標準來規(guī)范經(jīng)銷商，要求他們在實際操作中按標準執(zhí)行，避免了許多問題。因此，新標準一發(fā)布，我們就開始組織經(jīng)銷商學習，企業(yè)內(nèi)部員工就此標準的考試都已經(jīng)進行了多次?！?/FONT>
而對于新標準的各項規(guī)定，多數(shù)企業(yè)表示能夠達標。“這是一個強制性標準，制定時既要考慮消費者的利益，也不能將指標定得過高，讓企業(yè)難以達到，所以要求定得并不是太高?！倍巫育堈f。不過，據(jù)費躍介紹，盡管目前空調(diào)行業(yè)品牌集中度較高，但仍有一些年產(chǎn)能5萬臺以下小企業(yè)，這些企業(yè)的市場是區(qū)域性的，他們往往不注重售后安裝?！八麄兺ǔ２扇 螕魬?zhàn)略’，品牌一兩年就消失。這些企業(yè)肯定達不到新標準的要求，新標準也給他們增加了難題?！备窳σ晃患夹g人員表示，中小企業(yè)對服務商的約束能力有限，因此，對這些企業(yè)來說，新標準存在一定的執(zhí)行難度。同時，新標準提高了安裝服務的準入門檻，從長期來看，有助推動行業(yè)洗牌。
此外，費躍告訴記者，新標準對銷售成本應該會有所影響。他舉例說：“新標準要求直徑25~40mm的制冷劑管道間隔1.5米要設置一個固定支點，此前，有些安裝單位3米才做一個支點，支點的增多就意味著安裝成本會有所增加，這些最終都會計算到銷售成本中（通常由經(jīng)銷商來支付）。不過，從長遠來看，新標準使空調(diào)更加安全可靠，支點距離近能保證管道長期不變形，可以節(jié)省維修費用?！?/FONT>
來源:《電器》
