一問：空調(diào)清洗能否全面發(fā)展？
眾所周知，空調(diào)清洗對中央空調(diào)意義深遠。據(jù)了解，中央空調(diào)長時間不清洗不僅會影響到其使用效果，導致制冷或者制熱效果不明顯，還會導致房間空氣細菌含量超標從而影響用戶健康，中央空調(diào)不清晰還會導致其能效比下降，耗能大大增加。另外，由于中央空調(diào)長時間未清洗會導致機組運行壓力大，最惡劣的情況致使壓縮機燒毀。而中央空調(diào)清洗在一定程度上為中央空調(diào)做了保養(yǎng)，加強了產(chǎn)品的后期維護，減少了故障率。
盡管國家已經(jīng)出臺了各項政策強制要求公共場所的中央空調(diào)定期進行清洗，眾多的中央空調(diào)消費市場也暗示著中央空調(diào)清洗擁有巨大的潛在市場。但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前中央空調(diào)清洗行業(yè)并不景氣。清洗行業(yè)亂象叢生嚴重阻礙了行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
第一，中央空調(diào)清洗行業(yè)成本貴，價格高。
據(jù)了解，目前最簡單的清洗也至少要經(jīng)過三遍清洗：放水清洗——藥劑浸泡——環(huán)保劑清洗，做的好的甚至要清洗五遍，而室內(nèi)機和風管機的清洗基本還是空白，室內(nèi)機清洗因為必須人工拆開機器，清洗里面的過濾網(wǎng)蒸發(fā)器等等，因此所花費的人物力成本是安裝時的兩倍，復雜的清洗過程，專業(yè)的清洗要求必然導致清洗費用的“高高在上”。
由于空調(diào)清洗費用很高，大部分的消費者只注重眼前的利益，中央空調(diào)清洗行業(yè)目前處于慘淡經(jīng)營的狀況。“其實，市場上70%-80%的人還是看重價格的，花平均200-300一個房間的清洗費覺得成本太高。這導致產(chǎn)業(yè)化難度很大。”格蘭仕的陳意軍說道。陳意軍又給算了一筆賬，一套中央空調(diào)在使用的過程中如果不清洗，兩到三年時間效果就大打折扣，而中央空調(diào)的使用壽命在維護恰當?shù)那闆r下能達到至少十五年，所以，長遠看來，這樣的清洗費用是很合算的。
第二，清洗行業(yè)提供的產(chǎn)品不成熟，產(chǎn)品不標準化。
由于目前行業(yè)內(nèi)沒有成套的標準規(guī)范空調(diào)清洗行業(yè)的發(fā)展。目前空調(diào)清洗行業(yè)提供的產(chǎn)品還處于不成熟的狀態(tài)，中央空調(diào)清洗作為一個服務項目，要充分的表現(xiàn)出清洗前后的差別，在一定程度上來說，評判標準的缺失也阻礙了其發(fā)展。舉個例子，空調(diào)清洗之后對潔凈空氣有很重要的意義，但是空氣潔凈度的測試需要專業(yè)的設備，中央空調(diào)清洗方不能提供一個參考標準。另外，中央空調(diào)清洗行業(yè)收費不統(tǒng)一，行業(yè)內(nèi)亂收費等現(xiàn)象打擊了產(chǎn)業(yè)公信力，導致中央空調(diào)清洗行業(yè)滯步不前。
因此，中央空調(diào)清洗行業(yè)要產(chǎn)業(yè)化，首先就需要消費者改變觀點，認識到中央空調(diào)清洗在環(huán)境、節(jié)能以及及其維護等方面帶來優(yōu)勢。其次，消費者還需要將目光放遠，綜合長遠利益來看，支持中央空調(diào)清洗行業(yè)的發(fā)展。再次，中央空調(diào)清洗行業(yè)還需規(guī)范化，收費標準、服務標準等方面規(guī)范細則需盡快出臺。隨著中央空調(diào)清洗行業(yè)的全面發(fā)展，高額的清洗費用適當下調(diào)，行業(yè)朝著規(guī)范化的路徑走，行業(yè)產(chǎn)業(yè)化之路也會越走越寬。
二問：秣馬厲兵，民族品牌上位待何時？
據(jù)了解，目前中央空調(diào)質(zhì)量市場上，相對于特靈、約克、開利、麥克維爾等國際品牌，國內(nèi)民族品牌還處于劣勢，而隨著中國中央空調(diào)市場的持續(xù)擴大，中央空調(diào)民族品牌也取得了相當大的發(fā)展，而趕超國際品牌，提升民族品牌的品牌拉力成為當前國內(nèi)品牌發(fā)展的大趨勢。那么縱觀國內(nèi)品牌的發(fā)展形勢，民族品牌上位又將等待何時？
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前一些設計院比較看重國外的品牌，其擁有的資歷是很重要的一方面原因。國外品牌發(fā)展了上百年，沒有問題是已經(jīng)解決了問題，而國產(chǎn)品牌才發(fā)展幾年，沒有問題可能就是沒有碰到問題。不過，國內(nèi)中央空調(diào)由于革新速度快，技術改善及時，趕超國外品牌并不需要幾十年的時間。“中國中央空調(diào)發(fā)展不需要三四十年的時間，因為中國市場很大，中央空調(diào)發(fā)展很快，革新的速度很快，但是同樣也需要一段時間，大約需要五六年甚至十年的時間。”歐科的王建表示。
其實業(yè)內(nèi)也有人認為國內(nèi)中央空調(diào)技術并不比國外差，但是由于一些國際品牌，尤其是以四大家族為代表的歐美品牌專業(yè)生產(chǎn)，選材精細，售后服務到位，因此才在質(zhì)量方面占據(jù)優(yōu)勢。另外，一些國際品牌進駐中國市場的時間較長，和一些大型的企事業(yè)單位都有合作，已經(jīng)占據(jù)了一部分市場。不過，隨著國內(nèi)中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展，民族品牌在搶占這部分市場的時候也會發(fā)揮出自身競爭優(yōu)勢，這樣的格局會逐漸被打破。“雖然國外品牌的品牌拉力比較大，但是現(xiàn)在民族品牌也在不斷進步，螺桿機，離心機都在進步，消費者也開始認識到民族品牌的發(fā)展并且都對民族品牌的認可度在不斷提高。”格力的吳小云說道。
因此，隨著國內(nèi)中央空調(diào)企業(yè)的不斷努力，行業(yè)規(guī)范不斷完善，民族品牌上位指日可待。只是結合中國中央空調(diào)市場的具體情況，民族品牌需有的放矢，促進市場的健康發(fā)展。
三問：提高從業(yè)人員素質(zhì)是行業(yè)發(fā)展的必要因素？
前段時間業(yè)界有統(tǒng)計表示目前空調(diào)行業(yè)經(jīng)過國家、行業(yè)正規(guī)技術培訓并取得資質(zhì)證書的持證上崗人員不足5萬人。中央空調(diào)安裝人員的從業(yè)資質(zhì)也是影響中央空調(diào)質(zhì)量的一個重要因素。在從業(yè)人員資格認證不足的情況之下，一些中央空調(diào)工程會因為安裝人員專業(yè)知識的缺乏而導致安裝時出現(xiàn)錯誤。其次，由于中央空調(diào)行業(yè)每年都有新的機型，新的安裝方案出現(xiàn)，行業(yè)從業(yè)人員必備的素質(zhì)如果不隨之發(fā)展就會與當前行業(yè)技術脫節(jié)從而影響中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展。再次，目前中央空調(diào)行業(yè)還存在一些不規(guī)范的公司，不考慮從業(yè)資格，甚至一支中央空調(diào)安裝團隊中只有一兩個人有技術，技術的缺失嚴重損害了中央空調(diào)的有序發(fā)展。
目前國內(nèi)中央空調(diào)市場上提高從業(yè)人員資質(zhì)主要以廠家提供培訓的方式進行。格力、志高、格蘭仕、歐科等品牌都會定期對經(jīng)銷商進行培訓，開利的技術人員則每年會到上海進行培訓，對機型故障處理、新機型操作進行培訓，這些舉措大大提升從業(yè)人員素質(zhì)。“相對于前幾年，國內(nèi)中央空調(diào)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有了很大的提升。”格蘭仕的陳意軍說。
但是，業(yè)界仍有觀點認為提升從業(yè)人員素質(zhì)是當前行業(yè)發(fā)展的必要因素。由于我國中央空調(diào)行業(yè)發(fā)展時間不長，產(chǎn)業(yè)還處于不斷自我完善的過程之中，盡管行業(yè)內(nèi)存在許多資格認證，比如電工證、技工證等等，但是定性的資格證書很大程度上還是存在某種不足，不能完全適應行業(yè)的發(fā)展，因此完善相關資格認證系統(tǒng)也成為行業(yè)發(fā)展的必然要求。另外，國內(nèi)一些大型中央空調(diào)如模塊機、螺桿機的從業(yè)人員有國家資格認證，但是擁有這些資格認證的從業(yè)人員太少，行業(yè)內(nèi)缺乏這一類的人才。志高的鄭先生這樣表示。
綜合中央空調(diào)行業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，目前中央空調(diào)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)在不斷的提高，尤其是一些基礎工程的從業(yè)人員，如中央空調(diào)安裝人員，中央空調(diào)維護人員等等，而隨著中央空調(diào)行業(yè)的不斷發(fā)展，這些從業(yè)人員的從業(yè)素質(zhì)也需要與時俱進，共同提高。但是對于行業(yè)內(nèi)依然缺乏一些高級維修人員，中央空調(diào)大型設備的技術人員，提升這方面從業(yè)人員的素質(zhì)則是個任重道遠的過程，同時也需要政府、企業(yè)、行業(yè)甚至高校的共同參與。
中央空調(diào)市場的持續(xù)擴大，消費者權益保護意識的加強，中央空調(diào)質(zhì)量市場必須成功突圍。關注中央空調(diào)質(zhì)量市場的發(fā)展，以上三個問題看似邊緣化，其實卻和質(zhì)量密切相關，要在中央空調(diào)質(zhì)量市場順利突圍，成功塑造品牌拉力，空調(diào)清洗行業(yè)產(chǎn)業(yè)化，民族品牌上位，從業(yè)人員素質(zhì)提高都是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。（制冷快報）
