為了建設(shè)好產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)：服務(wù)，美的中央空調(diào)2011年投入2億巨資進行服務(wù)體制提升，成為行業(yè)中對手后環(huán)節(jié)投入最大的企業(yè)。

　　中央空調(diào)出現(xiàn)故障后，物業(yè)公司并不能提供專業(yè)服務(wù)是困擾很多在商務(wù)寫字樓、賓館、地鐵高鐵等的人的共同煩惱。為了給產(chǎn)品提供專業(yè)、全面的保障，美的進一步細分服務(wù)網(wǎng)點，建立監(jiān)理點、安裝點和維修點三類，并實行單獨認證、培訓(xùn)及考評，通過建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)體系，中央空調(diào)維修得到了專業(yè)化升級。

　　為了給消費者提供更好的環(huán)境，解決中央空調(diào)養(yǎng)護難、清洗難的問題，今年3月份，美的在業(yè)界創(chuàng)先推出為期三個月的免費檢測與清洗活動。不論是在保修期內(nèi)還是過保的客戶，只要提出清洗要求，美的中央空調(diào)都能提供滿意的服務(wù)。

　　此外，以多元化產(chǎn)品為發(fā)力點，強勢進入中央空調(diào)及配套設(shè)施產(chǎn)業(yè)的美的，也推出了空氣能熱水機這類引發(fā)行業(yè)變革的新產(chǎn)品，雖然國家對于新產(chǎn)品的規(guī)定還有空白，但美的完善的服務(wù)體系，成為行業(yè)中首家推出空氣能熱水機三年包修承諾的企業(yè)。