在《2013年中國傳統(tǒng)中央空調(diào)升級改造分析報告》發(fā)布之后，海爾中央空調(diào)就被推到了風(fēng)口浪尖，不少媒體力挺海爾，認(rèn)為海爾將獨(dú)吞2000億節(jié)能替代蛋糕；也不乏有媒體發(fā)文稱，傳統(tǒng)中央空調(diào)地位難以撼動。眾說紛紜，究竟孰是孰非還需要從國內(nèi)的節(jié)能政策談起。
推廣“綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)”是大勢所趨
4月15日，住建部公布了《十二五綠色建筑和綠色生態(tài)城區(qū)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）。《規(guī)劃》指出將在2014年開始實(shí)施綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，2015年直轄市及東部沿海城市50%以上的新建房地產(chǎn)項(xiàng)目將實(shí)施綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)。作為國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要步驟，綠色節(jié)能建筑的推廣已經(jīng)是大勢所趨。隨著《規(guī)劃》實(shí)施日期的臨近，國內(nèi)中央空調(diào)的巨大替代市場蛋糕，將成為一線品牌爭奪的焦點(diǎn)。
“在美國，綠色建筑LEED標(biāo)準(zhǔn)在許多州都作為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推行的，像國內(nèi)的瑞安、萬科等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也以LEED認(rèn)證作為建造標(biāo)準(zhǔn)。隨著國家對綠色建筑的推廣及相關(guān)法規(guī)的完善，綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)將為越來越多節(jié)能領(lǐng)域所認(rèn)可。”業(yè)內(nèi)人士分析稱，作為大型建筑中最耗電的運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)，中央空調(diào)的平均耗電量占到50%以上，節(jié)能改造自然首當(dāng)其沖。
磁懸浮中央空調(diào)節(jié)能效果明顯
《規(guī)劃》所催生的巨大節(jié)能替代市場蛋糕，為越來越多企業(yè)所關(guān)注，并紛紛推出相應(yīng)節(jié)能產(chǎn)品，分一杯羹。而據(jù)記者了解，在眾多行業(yè)企業(yè)所推的中央空調(diào)節(jié)能產(chǎn)品中，磁懸浮空調(diào)技術(shù)以其航空科技的領(lǐng)先基因，成為最節(jié)能、最高效的中央空調(diào)產(chǎn)品。海爾中央空調(diào)是國內(nèi)第一個也是唯一實(shí)現(xiàn)磁懸浮空調(diào)生產(chǎn)安裝的企業(yè)。
從研發(fā)人員處了解到，磁懸浮中央空調(diào)的IPLV值達(dá)到11.98，最高能效26，比傳統(tǒng)中央空調(diào)節(jié)能50%，省電一半，行業(yè)領(lǐng)先。與一臺普通的螺桿機(jī)產(chǎn)品相比，一個制冷季磁懸浮中央空調(diào)可節(jié)能12.04萬度電。而據(jù)測算，國內(nèi)大型公共建筑的面積約為21.6億平米，如果這些建筑全部替代使用磁懸浮中央空調(diào)，按照一年120天制冷季計算，可節(jié)約270億度電，相當(dāng)于三峽發(fā)電站一年1/3的發(fā)電量，節(jié)能效果十分可觀。
海爾志在2000億節(jié)能替代市場
有媒體做過統(tǒng)計，國內(nèi)現(xiàn)有建筑面積為430億平方米，使用中央空調(diào)的大型建筑占到5%。但在這些建筑中，被定義為綠色節(jié)能建筑的不及1%。如果按照磁懸浮中央空調(diào)一平米造價120元計算，將產(chǎn)生超過2000億的節(jié)能替代市場。海爾磁懸浮中央空調(diào)想要爭奪2000億節(jié)市場的底氣，一方面源于自身過硬的節(jié)能產(chǎn)品，另一方面則源于國家對“綠色建筑”的推廣。
正是憑借高效節(jié)能的領(lǐng)先產(chǎn)品和享譽(yù)世界的服務(wù)口碑，海爾磁懸浮中央空調(diào)在近日成功打入號稱節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)最為嚴(yán)苛的澳大利亞市場。客戶GregBridges稱，“在澳大利亞，我們關(guān)注能耗，而且越來越重視高能效產(chǎn)品。海爾的無油潤滑磁懸浮中央空調(diào)，可以讓用戶比使用傳統(tǒng)的螺桿機(jī)節(jié)省更多的能源，這就是我們?yōu)槭裁幢容^過其他的競爭者后，選擇在澳洲市場上使用海爾產(chǎn)品的原因。”據(jù)了解，出口海外的磁懸浮中央空調(diào)將被運(yùn)用于一個全部采用高新技術(shù)的農(nóng)場，磁懸浮中央空調(diào)能夠在節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)以嚴(yán)苛著稱的國家得到認(rèn)可，本身說明其產(chǎn)品的競爭力。
在國內(nèi)，磁懸浮中央空調(diào)正在受到更多關(guān)注節(jié)能的客戶的青睞。從酒店到工廠，從軌道交通到公共建筑，磁懸浮中央空調(diào)所營造的舒適環(huán)境無處不在。業(yè)內(nèi)專家指出，磁懸浮中央空調(diào)最大的特點(diǎn)是高效、節(jié)能，如果海爾磁懸浮中央空調(diào)能夠通過其能耗指數(shù)說服客戶，無疑會產(chǎn)生更為巨大的市場潛力。而這必將掀起行業(yè)的一次強(qiáng)震，重塑中央空調(diào)行業(yè)格局，使國內(nèi)建筑走向綠色節(jié)能。
5月30日，邀請7大家電品牌：海爾、海信、格力、美的、澳柯瑪、TCL、西門子，以及國美、蘇寧、五星電器三大家電賣場的相關(guān)負(fù)責(zé)人，舉辦了關(guān)于家電安裝二次收費(fèi)問題的座談會。各大品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人在座談會上都表示在產(chǎn)品售前、售中和售后三大塊都有具體要求，有的品牌對安裝工的推銷和亂收費(fèi)有嚴(yán)格的懲罰制度。而市南消保委秘書長李廣川發(fā)言稱，家電類投訴幾乎都是安裝類問題，消費(fèi)者的投訴暴露了家電業(yè)售后大短板：銷售時告知不明確，7大品牌中除西門子外，其他品牌的售后都是由簽約商負(fù)責(zé)，而安裝工流動性大監(jiān)管難。
多數(shù)家電公司將安裝工作外包
對于家電安裝時的二次收費(fèi)現(xiàn)象，海爾集團(tuán)的售后總經(jīng)理?xiàng)钪緜ヌ寡裕@個現(xiàn)象在各個品牌都確實(shí)存在，“家電的利潤空間比較薄，我們規(guī)定所有收費(fèi)項(xiàng)目對消費(fèi)者透明公開，海爾集團(tuán)要求，一是所有收費(fèi)項(xiàng)目必須在商場公示，二是售后網(wǎng)站上也要明確公示收費(fèi)項(xiàng)目，三是商品出售中，銷售員必須向顧客展示收費(fèi)內(nèi)容清單。售后有兩個監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督到?jīng)]按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，或收費(fèi)錯誤，就給客戶免單，第二是全程監(jiān)督，在安裝之前，給客戶發(fā)送監(jiān)督短信，內(nèi)容是工人什么時候上門，上門的是誰，最后標(biāo)明安裝收費(fèi)是多少。”
西門子電器的售后負(fù)責(zé)人介紹，西門子使用自己的售后隊(duì)伍，沒有簽約售后商，西門子的配件都是免費(fèi)的，也有收費(fèi)的配件供用戶選擇。“我們的材料全部由廠家控制，不存在有外包商虛報價格的情況。”
TCL對安裝過程會進(jìn)行回訪，如果安裝工亂收費(fèi)，將進(jìn)行5倍的賠償。TCL的安裝隊(duì)伍市區(qū)的是自己公司的，郊區(qū)是簽約商。美的電器重視對銷售員、安裝工的培訓(xùn)工作。“每隔一段時間我們會組織銷售員、安裝工等進(jìn)行培訓(xùn)，如果有投訴問題，我們對簽約網(wǎng)點(diǎn)也有多倍的罰款。”海信、格力、澳柯瑪?shù)南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人也從售前、售中、售后介紹了本公司的安裝售后制度。五星電器售后負(fù)責(zé)人介紹，出現(xiàn)糾紛首先是因?yàn)橄M(fèi)者對安裝配件的收費(fèi)不夠了解，正常的消費(fèi)是必須的。蘇寧電器有自己的售后隊(duì)伍，但是由于不同的廠家之間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有差異，這就導(dǎo)致有的消費(fèi)者不解，蘇寧表示盡量降低收費(fèi)。
投訴暴露家電業(yè)實(shí)際工作短板
市南消保委秘書長李廣川發(fā)言稱，每到這個季節(jié)，接到的家電類投訴就很多，而且?guī)缀醵际前惭b類問題。李廣川認(rèn)為，投訴暴露了安裝類家電行業(yè)的短板，很多消費(fèi)者對二次消費(fèi)不理解。
李廣川分析了目前家電安裝時的幾個問題。“這幾年家電行業(yè)競爭激烈，商家在銷售整機(jī)類家電時價格都很低，家電安裝時出現(xiàn)二次消費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)成為這個行業(yè)的一個習(xí)慣。不少消費(fèi)者認(rèn)為安裝費(fèi)用是企業(yè)說了算，配件的收費(fèi)不公開，各個廠家的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，消費(fèi)者很難做到明明白白消費(fèi)。”
李廣川說，除了配件收費(fèi)不夠公開，安裝質(zhì)量問題也是投訴的熱點(diǎn)?，F(xiàn)在的家電企業(yè)招工難，招來的年輕人流動性很大，這些人未經(jīng)培訓(xùn)不可能按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)去做。
針對這些問題，李廣川提出了幾點(diǎn)建議。“首先作為企業(yè)，要尊重消費(fèi)者權(quán)益。安全權(quán)，比如安裝家電的位置是否牢固，正確；知情權(quán)，這是最重要的權(quán)利，廠家、銷售員和賣場必須盡義務(wù)去告知消費(fèi)者所有收費(fèi)項(xiàng)目?，F(xiàn)在家電業(yè)競爭激烈，對消費(fèi)者而言，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量越來越重要。”
而對于網(wǎng)上出現(xiàn)的一些企業(yè)的山寨售后，李廣川認(rèn)為，這些問題說明企業(yè)的主渠道還有缺陷。“沒完全做到位，所以才讓人有空隙可鉆，因此該加強(qiáng)大企業(yè)安裝業(yè)務(wù)規(guī)則這一塊的宣傳。”李廣川說道。“另外，企業(yè)、工商、消保委給消費(fèi)者的投訴渠道也要暢通。要讓消費(fèi)者有了疑問，能找到問的地方。用服務(wù)零距離彌補(bǔ)目前的缺陷。”
李根稱，新飛電器將于下周一復(fù)工。屆時，臨時工將全部回到生產(chǎn)一線
連日來鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“新飛電器停產(chǎn)”事件持續(xù)發(fā)酵。昨日，新飛電器有限公司（以下簡稱新飛電器）部分臨時工更是用“堵廠區(qū)大門”的方式來宣泄內(nèi)心的情緒。最終，新飛電器高層經(jīng)過協(xié)商表示“所有工人下周一復(fù)工”。
探訪
總部廠區(qū)
只有一條生產(chǎn)線運(yùn)營
昨日早上7點(diǎn)40分，位于新飛大道與宏力大道交叉口的新飛電器有限公司（以下簡稱新飛電器）大門口對面的路上，已經(jīng)開始有三五成群著各色衣服的人聚集在一起。這些人，正是自5月28日起被新飛電器“放假”的臨時工們。
就在臨時工們聚集廠門口的同時，在新飛電器辦公樓八樓，包括新飛電器董事長高嘉琳、總經(jīng)理李根在內(nèi)的公司高層正在進(jìn)行緊急會議。
據(jù)新飛電器內(nèi)部人士透露，會議的中心議題就是如何化解這次風(fēng)波。
同時，在走訪新飛電器總部時發(fā)現(xiàn)，新飛電器除了實(shí)驗(yàn)室在全員到崗之外，10號廠房、12號廠房只有不足十人在堅守崗位。其中10號廠房內(nèi)只有幾位工作人員在打掃生產(chǎn)線。
“生產(chǎn)線停了，具體什么時候開工還得等上面通知。”10號車間一位正在沖洗地面的女工告訴記者。
在新飛電器39號廠房，廠房內(nèi)的兩條生產(chǎn)線只有一條在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。佩戴藍(lán)色操作證的職工正在流水線上緊張地工作。
臨近中午，剛剛結(jié)束高層緊急會議的李根匆匆走出會場。其在接受河南商報記者采訪時表示：“新飛電器將于下周一復(fù)工。屆時，臨時工將全部回到生產(chǎn)一線。”
現(xiàn)狀
內(nèi)部人士稱“洋為中用引起水土不服”
曾經(jīng)為冰箱界“四朵金花”的新飛電器，為何陷入到如今的窘境？
昨日，一位見證新飛電器二十多年興衰的內(nèi)部人士稱，“這跟洋為中用引起的水土不服有很大關(guān)系。”
“你了解西方企業(yè)文化未必了解新飛的本土文化，你欣賞一個跨國公司征戰(zhàn)海外的經(jīng)營業(yè)績未必了解新飛的創(chuàng)業(yè)之路。將新飛的文化束之高閣，生搬硬套一些連自己都解釋不清的所謂國際文化理念，員工更是霧里看花，無所適從。”該人士說。
而該人士口中的“你”指的正是新加坡豐隆。實(shí)際上，自新加坡豐隆控股新飛電器之后，業(yè)內(nèi)不時有新飛內(nèi)部國資股東和外資股東不和的消息傳出。
2009年，有關(guān)豐隆將以逾7億美元的價格出售新飛的消息鋪天蓋地，潛在接盤方包括日本松下集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、TCL集團(tuán)、深圳康佳、美的集團(tuán)、長虹等企業(yè)，但由于對新飛估值過高，出售并未達(dá)成。
夸父企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問劉步塵指出，“新加坡豐隆從一開始投資新飛就無意長期留住新飛，轉(zhuǎn)手賺取更大的利益才是豐隆的主要目的”。
未來
總經(jīng)理李根稱將轉(zhuǎn)戰(zhàn)高端冰箱
對于此次新飛電器停工風(fēng)波，李根表示：“作為最后一項(xiàng)正在實(shí)施的家電補(bǔ)貼政策，節(jié)能補(bǔ)貼將于本月31日正式到期不再延期。新飛電器積極應(yīng)對形勢的變化，科學(xué)部署各項(xiàng)工作。同時，在工廠內(nèi)部生產(chǎn)線為了更新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，正在更換模具、工裝、重新調(diào)試設(shè)備，出現(xiàn)暫時性停工，這是任何制造型企業(yè)都會出現(xiàn)的。”
節(jié)能補(bǔ)貼停止實(shí)行之后，新飛電器將采取什么具體措施？李根稱，新飛電器一方面立足于現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，同時將開發(fā)一批具有領(lǐng)先水平的高端冰箱產(chǎn)品。
“目前新飛電器實(shí)驗(yàn)室正在積極地進(jìn)行研發(fā)工作，預(yù)計6月底，定位高端的新飛冰箱將與消費(fèi)者見面。初步預(yù)計將會有16個品種，新飛電器會堅守品質(zhì)為上的準(zhǔn)則，扎扎實(shí)實(shí)把產(chǎn)品做好。”李根說。
另據(jù)知情人士透露，預(yù)計下半年新飛新一代的除菌冰箱將批量上市，到今年年底之前，代表新飛最極端技術(shù)的冰箱產(chǎn)品將逐步問世。
新飛商標(biāo)之爭要公開化？
昨日，總經(jīng)理李根再次提及“新鄉(xiāng)新飛實(shí)業(yè)有限公司”侵權(quán)問題。
新飛電器：新飛實(shí)業(yè)侵權(quán)
他提供了一份日期為2013年5月28日尚未蓋河南新飛電器有限公司公章的“嚴(yán)正聲明”。
這個日期，正是媒體此次披露新飛電器出現(xiàn)“全線停產(chǎn)”的日期。
聲明中稱：“近來，在市場上發(fā)現(xiàn)新鄉(xiāng)新飛實(shí)業(yè)有限公司仿冒河南新飛電器有限公司‘新飛’馳名商標(biāo)、‘新飛鷹’圖形商標(biāo)以及‘FRESTECH’商標(biāo)的新飛家電產(chǎn)品。”
對此，新飛電器稱，“河南新飛電器有限公司及新鄉(xiāng)市政府與新鄉(xiāng)新飛實(shí)業(yè)有限公司沒有任何法律和股權(quán)上的關(guān)系。”
“由于新飛實(shí)業(yè)冒用我公司注冊商標(biāo)，擅自使用‘新飛’作為其企業(yè)字號，已嚴(yán)重侵犯到我公司的合法權(quán)益，故新鄉(xiāng)市工商局已勒令新鄉(xiāng)新飛實(shí)業(yè)有限公司變更及撤銷其企業(yè)字號。河南新飛電器有限公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。”
新鄉(xiāng)新飛實(shí)業(yè)有限公司就位于新鄉(xiāng)縣的新飛產(chǎn)業(yè)園內(nèi)。
新飛實(shí)業(yè)：
獲得新鄉(xiāng)市政府授權(quán)
對于新飛電器的“嚴(yán)正聲明”，河南商報記者向新鄉(xiāng)市的各相關(guān)方進(jìn)行了求證。
新鄉(xiāng)市一位知情的官員稱，目前新飛電器擁有新飛電冰箱和冰柜方面的商標(biāo)使用權(quán)，而新鄉(xiāng)市政府也有權(quán)決定在其他方面使用新飛商標(biāo)。
這一說法與新飛實(shí)業(yè)一位盧姓副總的回應(yīng)比較一致。他稱，新飛實(shí)業(yè)使用新飛商標(biāo)是經(jīng)過新鄉(xiāng)市政府授權(quán)的，新飛實(shí)業(yè)有權(quán)在冰箱、冰柜之外的家電產(chǎn)品上使用新飛的商標(biāo)。“商標(biāo)限于在新飛產(chǎn)業(yè)園內(nèi)使用。如果我們沒有得到授權(quán)，工商部門會給我們核定這個企業(yè)名稱嗎？”
對于新鄉(xiāng)市工商部門是否已經(jīng)勒令新飛實(shí)業(yè)撤銷企業(yè)字號，昨日新鄉(xiāng)市工商局局長牛天恩稱：“這件事我不清楚”。
而新鄉(xiāng)市政府一位高層官員也沒有就相關(guān)問題給予回復(fù)。
