上周末在魯信長(zhǎng)春花園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),雖然是個(gè)陰雨天，但還是有很多小區(qū)居民冒雨來(lái)到參加活動(dòng)。而海爾中央空調(diào)工作人員為居民講解清洗空調(diào)的知識(shí)，也讓冒雨前來(lái)的居民不虛此行。小區(qū)居民張女士表示，她從來(lái)沒(méi)關(guān)注過(guò)中央空調(diào)的清洗問(wèn)題，現(xiàn)在聽(tīng)了講解之后才知道空調(diào)污垢對(duì)健康危害重大。據(jù)記者了解，按照國(guó)際慣例，中央空調(diào)每年都需要清洗保養(yǎng)一次，否則就會(huì)滋生灰垢和有害細(xì)菌，嚴(yán)重威脅身體健康。同時(shí)，長(zhǎng)期積累的灰垢還會(huì)影響中央空調(diào)運(yùn)行效果，造成能源浪費(fèi)并增加使用費(fèi)用。資料顯示，生垢0.2—0.5mm厚度，換熱效率降低33%，運(yùn)行耗能平均增加20%左右。
“進(jìn)行定期清洗可以有效延長(zhǎng)空調(diào)設(shè)備的使用壽命，而且達(dá)到節(jié)約能源、減少事故發(fā)生率、改善制冷速度的效果。尤其值得注意的是，空調(diào)清洗對(duì)預(yù)防疾病，保護(hù)家人健康非常必要。”海爾中央空調(diào)售后人員告訴前來(lái)咨詢的小區(qū)居民，海爾中央空調(diào)率先在行業(yè)中取得突破，整合優(yōu)勢(shì)資源，引入了專業(yè)的清洗工具及標(biāo)準(zhǔn)流程，意在帶動(dòng)中央空調(diào)服務(wù)領(lǐng)域的更新升級(jí)，為用戶打造更加專業(yè)放心的服務(wù)。
隨后，海爾工作人員根據(jù)用戶的空調(diào)品牌及類型，與用戶詳細(xì)溝通清洗方案，并提供上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)清洗。同住長(zhǎng)春花園的李先生是此次活動(dòng)的首批獲益用戶，她告訴記者，“這次海爾的免費(fèi)清洗活動(dòng)讓我真正得到了實(shí)惠，工作人員特地提供了免費(fèi)上門清洗服務(wù)，看到污垢被清洗之后現(xiàn)在覺(jué)得放心多了。”
“中央空調(diào)的設(shè)備隱藏在建筑物里，平時(shí)難以看到使用情況。我們經(jīng)常碰到一些使用好多年都沒(méi)意識(shí)到需要清洗的用戶。”工作人員告訴記者，定期入戶清洗不但是中央空調(diào)企業(yè)售后服務(wù)的一部分，而且也是對(duì)用戶健康、對(duì)社會(huì)節(jié)約能源的負(fù)責(zé)任表現(xiàn)。
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和用戶的角色已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)換，只有不斷發(fā)掘用戶需求為用戶提供滿意服務(wù)才能提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”海爾中央空調(diào)售后負(fù)責(zé)人表示。作為行業(yè)變革先鋒，海爾中央空調(diào)不僅為用戶提供了舒適的住居空氣方案，更為廣大消費(fèi)者提供與之匹配的更深層次的服務(wù)，滿足廣大用戶的潛在需求，同時(shí)帶動(dòng)了整個(gè)中央空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)的升級(jí)。
