從標(biāo)準(zhǔn)缺失到產(chǎn)銷企業(yè)間摩擦不斷，新風(fēng)行業(yè)有待磨合
“開(kāi)發(fā)商認(rèn)為此前應(yīng)用在當(dāng)?shù)氐乃^新風(fēng)系統(tǒng)和換氣扇沒(méi)什么兩樣，所以現(xiàn)在對(duì)于是否在新建樓盤(pán)中安裝新風(fēng)系統(tǒng)非常謹(jǐn)慎。”在談及推廣新風(fēng)系統(tǒng)的感受時(shí)，渭南環(huán)綠地?zé)峁究偨?jīng)理安建輝有些無(wú)奈。
業(yè)內(nèi)人士都清楚，安建輝遭遇的這種無(wú)奈，其實(shí)是新風(fēng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后所導(dǎo)致的結(jié)果。由于新風(fēng)行業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范，對(duì)于新風(fēng)產(chǎn)品的安裝，竣工就可以交工，不需質(zhì)檢驗(yàn)收。至于新風(fēng)系統(tǒng)在運(yùn)行期間室內(nèi)空氣質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，沒(méi)有明確的規(guī)定。用戶因而不能通過(guò)查閱相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來(lái)確定工程的質(zhì)量是否合格。受此影響，一旦用戶覺(jué)得自己家里的新風(fēng)系統(tǒng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，往往會(huì)對(duì)新風(fēng)系統(tǒng)非常失望，進(jìn)而對(duì)廠家產(chǎn)生不滿心理。
這種無(wú)奈，瑞芬德（北京）環(huán)境科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“瑞芬德”）的總經(jīng)理何森也遭遇過(guò)。據(jù)何森介紹，在一個(gè)新風(fēng)項(xiàng)目的供應(yīng)過(guò)程中，盡管瑞芬德進(jìn)行了大量的計(jì)算，也給客戶提供了最合適的風(fēng)量，但是受一些廠家長(zhǎng)期虛假宣傳的影響，該項(xiàng)目中的很多用戶認(rèn)為瑞芬德的新風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)該完全消除吸煙所產(chǎn)生的異味和危害，進(jìn)而對(duì)瑞芬德的產(chǎn)品非常不滿。而據(jù)何森介紹，對(duì)于抽煙引起的異味和危害，新風(fēng)系統(tǒng)只能弱化而不能根除。但由于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可以引用，無(wú)論其如何解釋，業(yè)主都認(rèn)為何森是在為自己產(chǎn)品找借口。這讓何森哭笑不得。
因?yàn)闊o(wú)標(biāo)準(zhǔn)可以參考而使用戶對(duì)新風(fēng)系統(tǒng)產(chǎn)生的這種失望情緒通常都會(huì)對(duì)周邊的開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生影響，從而使這些開(kāi)發(fā)商在是否為新建住宅配套新風(fēng)系統(tǒng)時(shí)顧慮重重。這，正是安建輝、何森等人在推廣新風(fēng)系統(tǒng)過(guò)程中所遭遇的困境。據(jù)悉，這種困境在業(yè)界非常普遍。
此外，標(biāo)準(zhǔn)的缺失，使施工企業(yè)在安裝過(guò)程中也經(jīng)常“受傷”。
新風(fēng)產(chǎn)品作為一個(gè)半成品，需要專業(yè)的人員安裝并調(diào)試以后才能發(fā)揮其應(yīng)有的功效。這就需要有一個(gè)基本的施工規(guī)范來(lái)指導(dǎo)施工企業(yè)的施工行為。近年來(lái)積極投身于新風(fēng)系統(tǒng)安裝的三門(mén)峽格瑞暖通公司總經(jīng)理劉拴運(yùn)就曾經(jīng)抱怨：“在常規(guī)的工況條件下，安裝新風(fēng)系統(tǒng)的難度并不大。但一旦工況出現(xiàn)變化，在沒(méi)有施工規(guī)范指導(dǎo)的情況下，只能憑經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整安裝工藝。而這種經(jīng)驗(yàn)很難確保新風(fēng)系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期的效果。”
顯而易見(jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)缺失的狀況已經(jīng)阻礙了新風(fēng)系統(tǒng)順利推廣。而據(jù)了解，生產(chǎn)廠家和其代理商之間尚未理順的合作關(guān)系也影響了新風(fēng)系統(tǒng)的推廣。“我從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這么生氣過(guò)。”國(guó)內(nèi)一家暖通集成商負(fù)責(zé)人日前提起與之合作的某知名新風(fēng)企業(yè)時(shí)，氣不打一處來(lái)。
據(jù)這位代理過(guò)不少暖通產(chǎn)品的暖通集成商負(fù)責(zé)人介紹，在某新風(fēng)廠家確認(rèn)了他作為某區(qū)域市場(chǎng)相關(guān)新風(fēng)產(chǎn)品總代理的身份之后不久，此廠家的工作人員不僅繞開(kāi)他這個(gè)總代理直接出面攬工程，而且偷偷摸摸在當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)了不少分銷商。不僅如此，廠家在和他簽訂總代理合同的時(shí)候，并沒(méi)有明確售后服務(wù)問(wèn)題。但在新風(fēng)產(chǎn)品進(jìn)入工地以后，廠家卻要求他直接與業(yè)主簽訂8年的質(zhì)保合同。這讓他很生氣：“按照相關(guān)規(guī)定，我只需對(duì)我實(shí)施的安裝工程保證2年的質(zhì)量。2年以后的問(wèn)題，原本就應(yīng)該由廠家來(lái)負(fù)責(zé)，怎么能讓我來(lái)承擔(dān)？”對(duì)于這家企業(yè)“不懂規(guī)矩”的行為，這家暖通集成企業(yè)撂下狠話：“既然他無(wú)情，那就別怪我無(wú)義……”
據(jù)了解，目前我國(guó)新風(fēng)行業(yè)中新風(fēng)廠家與其代理商之間的關(guān)系，雖然未必都像上述廠家和其總代理商之間那樣緊張，但或多或少存在矛盾。
對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)滯后、新風(fēng)廠家與代理商關(guān)系緊張的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士指出，這都是基于一個(gè)新興的產(chǎn)品而衍生出來(lái)的新問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題，不管是致力于研發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)新風(fēng)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家還是致力于將新風(fēng)產(chǎn)品盡快推銷到建筑工程中的經(jīng)銷商，都應(yīng)該著眼于新風(fēng)行業(yè)健康發(fā)展的未來(lái)，求同存異，“革故鼎新”，共同化解制約行業(yè)健康發(fā)展的難題。來(lái)源：中國(guó)建設(shè)報(bào)
