最近看到一則新聞，對(duì)我們中央新風(fēng)行業(yè)的普及大眾任重道遠(yuǎn)。就這一新聞，對(duì)我們行業(yè)來說也是一個(gè)深思，售后也是一個(gè)不能忽視的環(huán)節(jié)。要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，要在售前、售中、售后的全面引導(dǎo)普及消費(fèi)者，讓消費(fèi)者更好的利用這樣一個(gè)產(chǎn)品給自己帶來好處。
報(bào)道是這樣的， 屋外霧霾，屋內(nèi)空氣小清新，孩子可以健健康康地隨意玩耍。這本來是夏女士入住田園綠郡前的美好設(shè)想?？墒侨胱√飯@綠郡近一年來，夏女士的生活因?yàn)槿靸深^生病的兒子而焦頭爛額。在不停消毒、更換孩子輔食和檢討自身后，夏女士覺得讓孩子生病的罪魁禍?zhǔn)资羌依锏男嘛L(fēng)系統(tǒng)。
為了好空氣入住綠色科技小區(qū)
現(xiàn)在的家庭，孩子已經(jīng)成為重中之重，為了孩子的成長，有些家長們不惜斥巨資買學(xué)區(qū)房，有些家長各種托關(guān)系買國外的奶粉、尿不濕、藥品；還有些家長則把各種空氣過濾、水過濾的高科技產(chǎn)品搬回家，而夏女士，則干脆在杭州田園板塊的朗詩·田園綠郡買了一套綠色科技住宅。
“我最中意他們的新風(fēng)系統(tǒng)，以及房屋能夠保持恒溫恒濕恒氧，現(xiàn)在空氣越來越差，這個(gè)最實(shí)際有用。”夏女士說，看樣板房的時(shí)候，銷售人員介紹說，新風(fēng)系統(tǒng)的主要功能是室內(nèi)外空氣進(jìn)行流通，可以濾掉粉塵、細(xì)菌等等。還能置換室外的新鮮空氣。只要打開新風(fēng)系統(tǒng)，房間可以不用開窗，在家里就可以呼吸到綠色公園的新鮮空氣。
就沖著這一點(diǎn)，夏女士爽快下單，在去年過年前，帶著1歲半的兒子入住了有著綠色科技的新家。
每個(gè)月孩子都要頻繁低燒咳嗽
美好的日子總是過得很快。進(jìn)入春天后，夏女士的兒子開始頻繁地生病。“低燒、高燒輪流來，燒退了，就開始不?？人?，家里的大人都被折磨得病了。”說到兒子的病，夏女士擔(dān)心中還夾雜著一絲無奈。
“我上班很忙，小孩一直由父母帶著。小孩剛開始生病的時(shí)候，我還責(zé)怪父母，認(rèn)為是他們沒有管好。”夏女士說，兒子前幾次發(fā)燒，她以為是老人給孩子穿太多衣服，又不及時(shí)擦汗引起的，還引起過家庭大戰(zhàn)。
“小孩一生病，就特別作，很難哄，一定要大人時(shí)時(shí)刻刻抱著。為此，我媽累得腰椎間盤突出，我爸的血壓也高了起來。我每天只好把工作帶回家，哄完孩子再工作到半夜，睡眠嚴(yán)重不足。”夏女士說，這大半年的生活簡(jiǎn)直就是血淚史。
媽媽認(rèn)為新風(fēng)系統(tǒng)是病因
孩子每個(gè)月都要病上一兩次，夏女士急了，想盡各種辦法。“論壇里媽媽們推薦的退燒神藥我用過，各種食療偏方也試過，有時(shí)候溫度可以馬上壓下去，可我們才高興了一個(gè)多星期，孩子又會(huì)再次生病。”
夏女士找過各種原因，給孩子換了輔食增加抵抗力，全家的衣服每天消毒，要求家里大人隨時(shí)隨刻用免洗消毒洗手液，可孩子還是不停地生病。“我們以為是外面空氣不好導(dǎo)致的，曾經(jīng)大半個(gè)月不帶孩子出門，可結(jié)果還是病了。”
8月初，兒子再次發(fā)燒，夏女士帶著孩子去省兒保掛水退燒時(shí)，醫(yī)生的話引起了夏女士的懷疑：“你們小孩這么容易生病，很有可能是空氣中的灰塵、細(xì)菌引起的，你們不要老開空調(diào)，要多通風(fēng)，多運(yùn)動(dòng)抵抗力自然好了。”
“因?yàn)橛行嘛L(fēng)系統(tǒng)，我們家?guī)缀醪婚_窗。難道這才是引起孩子生病的主要原因？”夏女士回家后，特意每天打開窗戶通風(fēng)，不知道是心理作用還是真有效果，夏女士的兒子這半個(gè)月的確沒有發(fā)燒。
“我嚴(yán)重懷疑，這個(gè)新風(fēng)系統(tǒng)根本不能過濾細(xì)菌，反而滋生細(xì)菌，大人抵抗力強(qiáng)沒什么反應(yīng)，小孩子就特別容易生病。”夏女士覺得，這和寫字樓里容易得空調(diào)病一樣，一般中央空調(diào)每年要清洗兩次保持衛(wèi)生，而田園綠郡的新風(fēng)管道多久清洗一次沒人知道，這跟朗詩一直宣揚(yáng)的綠色健康理念完全背道而馳。“朗詩的高科技住宅系統(tǒng)要維持運(yùn)作，物業(yè)費(fèi)用比普通小區(qū)高上一倍，可這個(gè)新風(fēng)系統(tǒng)還不如開窗通風(fēng)效果好。實(shí)在太坑了。”
業(yè)主可以提出清洗更換過濾裝置
對(duì)于夏女士的質(zhì)疑，朗詩·田園綠郡的物業(yè)表示，通過新風(fēng)系統(tǒng)送入室內(nèi)的空氣質(zhì)量，是由2道過濾器（初效過濾器和中效過濾器）的過濾等級(jí)決定的，有時(shí)候，過濾器沒有及時(shí)地更換，的確會(huì)造成過濾器全部堵死，這也導(dǎo)致室內(nèi)的新風(fēng)送風(fēng)口就會(huì)無風(fēng)，但是這種情況下，“干凈”的空氣都送不進(jìn)去，更別說“臟”空氣了，所以說，根本不存在新風(fēng)系統(tǒng)會(huì)送入“臟”空氣這個(gè)問題。
如果業(yè)主覺得新風(fēng)系統(tǒng)有問題，可以通知物業(yè)上門測(cè)試，或者及時(shí)向物業(yè)報(bào)修，清洗或者更換過濾器。至于新風(fēng)系統(tǒng)的管道多久才會(huì)清洗一次，物業(yè)并沒有做出正面回應(yīng)。 還有家里的污染源也很多，可以要求相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，真正的找到什么引起的病因？
家用新風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)普及是關(guān)鍵
中央新風(fēng)系統(tǒng)現(xiàn)代家居生活的時(shí)尚新元素，一種“隱形”的健康家居產(chǎn)品，為現(xiàn)代居室打造一種神秘的美感。中央新風(fēng)安裝美觀，設(shè)計(jì)精巧，是目前現(xiàn)代高品質(zhì)生活的典范。而中央新風(fēng)系統(tǒng)作為一種系統(tǒng)工程，在設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)等方面均有嚴(yán)格規(guī)范，專家表示：中央新風(fēng)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、安裝完成之后，后期的保養(yǎng)工作更是不容忽視，中央新風(fēng)系統(tǒng)定期保養(yǎng)好處多。
新風(fēng)出風(fēng)口長期使用出風(fēng)口會(huì)因靜電原因在風(fēng)口上吸附空氣中的灰塵，灰塵容易滋生細(xì)菌，影響美觀及健康，中央新風(fēng)系統(tǒng)需定期（6個(gè)月）由專業(yè)人員清洗出風(fēng)口，并由專業(yè)人員定期用專用清潔藥劑清洗風(fēng)口及過濾網(wǎng)。
風(fēng)口風(fēng)速檢查長期使用，由于風(fēng)管積塵管路密封性能下降，導(dǎo)致各個(gè)風(fēng)口風(fēng)量不均新風(fēng)效果差。專家建議由專業(yè)人員定期（6個(gè)月）檢查系統(tǒng)調(diào)節(jié)風(fēng)量，排除隱患，保障效果。 新風(fēng)主機(jī)接線檢查新風(fēng)機(jī)接線板與電源連線長時(shí)間使用會(huì)聚集灰塵或由于新風(fēng)機(jī)的震動(dòng)導(dǎo)致接線松動(dòng)產(chǎn)生安全隱患。中央新風(fēng)系統(tǒng)需定期（12個(gè)月）由專業(yè)人員檢查新風(fēng)機(jī)接線，及時(shí)解決安全隱患。
新風(fēng)控制開關(guān)檢查控制面板為比較精密的電器部件，長期使用因靜電原因吸附灰塵或潮氣聚集容易導(dǎo)致控制面板誤動(dòng)作或損壞元件，使用造成不便。專家建議由專業(yè)人員定期（6個(gè)月）檢查新風(fēng)控制系統(tǒng)，并及時(shí)保養(yǎng)。 新風(fēng)管道氣密性檢查長期使用因新風(fēng)機(jī)震動(dòng)等原因容易導(dǎo)致新風(fēng)管連接處開裂漏風(fēng)等現(xiàn)象，使用效果下降。專業(yè)人員定期檢查風(fēng)管連接處，及時(shí)修補(bǔ)，改善效果。定期保養(yǎng)，合理使用，更好的讓中央新風(fēng)系統(tǒng)發(fā)揮到室內(nèi)環(huán)境置換的作用。
