日前，2005年中國用戶滿意度調(diào)查結(jié)果出爐，海爾(600690)空調(diào)以82分的綜合成績成為中國用戶最滿意品牌，這是海爾繼2003年成為我國首個用戶滿意度第一品牌后，連續(xù)三年以高分居于首位，三度連冠再次證明了全國消費者對海爾空調(diào)品質(zhì)及服務(wù)的高度信賴。
     
    中國空調(diào)用戶滿意度調(diào)查從2003年正式啟動，由中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、中國標準化研究院顧客滿意度測評中心以及清華大學中國企業(yè)研究中心共同參與，對市場上所有的主流空調(diào)品牌的品牌形象、性能價格比、滿足要求程度、產(chǎn)品可靠性以及服務(wù)質(zhì)量等五大項進行了評價，為用戶提供真實可靠的產(chǎn)品質(zhì)量信息。
    
    調(diào)查組工作人員表示，海爾空調(diào)的質(zhì)量性能、先進功能以及服務(wù)舉措在行業(yè)一直保持領(lǐng)先地位，自調(diào)查開辦之初就是滿意度最高的空調(diào)品牌，此次再度蟬聯(lián)首位，可以說是人心所向，實至名歸。在2005年最新的調(diào)查中，海爾空調(diào)在五項調(diào)查指標中，四項均達到五星級最高標準，遙遙領(lǐng)先。
    
    海爾空調(diào)有關(guān)負責人也表示，海爾空調(diào)之所以可以三度蟬聯(lián)用戶滿意度冠軍，是因為海爾空調(diào)無論是在設(shè)計、開發(fā)還是銷售、服務(wù)上都始終以用戶滿意為目標，以消費者需求為出發(fā)點不斷創(chuàng)新。海爾最新推出的三超直流雙新風空調(diào)，就是通過大量的市場調(diào)研，充分了解消費者對健康節(jié)能的潛在需求的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的。該款空調(diào)集超薄、超靜、超高效與健康于一身，既可以雙向換氣保持空氣清新，又采用了直流變頻技術(shù)達到省電50%以上，滿足了消費者對健康、高效、時尚等多種需求，已經(jīng)成為市場上最熱的產(chǎn)品。
    
    海爾空調(diào)三度蟬聯(lián)用戶最滿意品牌向行業(yè)表明，品牌成功的標志要以用戶為標準，市場競爭也就是擁有用戶資源的較量。只有真心為用戶著想，不斷用高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品與感動、真摯的服務(wù)為用戶創(chuàng)造高附加值，才會換來用戶的忠誠心與滿意的答案。