日前，“2006年中國耐用消費品用戶滿意度指數(shù)”公布，海爾空調(diào)憑借最高綜合成績被評為中國用戶最滿意的空調(diào)品牌，這是海爾繼2003年成為我國首個用戶滿意度第一品牌后，連續(xù)四年以高分居于首位，四度連冠再次證明了全國消費者對海爾空調(diào)品質(zhì)及服務的高度信賴。
 
　　據(jù)了解，中國空調(diào)用戶滿意度調(diào)查從2003年正式啟動，由中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、中國標準化研究院顧客滿意度測評中心以及清華大學中國企業(yè)研究中心共同參與，對市場上所有的主流空調(diào)品牌進行綜合評價。此次調(diào)查主要針對全國50個主要城市和郊區(qū)的18歲至70歲的消費者進行調(diào)查，對于品牌形象、預期質(zhì)量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠度等大類指標進行測評，為用戶提供了一份真實可靠的產(chǎn)品質(zhì)量信息。
 
　　據(jù)調(diào)查組工作人員介紹，海爾空調(diào)的質(zhì)量性能、先進功能以及服務舉措在行業(yè)一直保持領先地位，自調(diào)查開辦之初就是滿意度最高的空調(diào)品牌，此次再度蟬聯(lián)首位，可以說是人心所向，實至名歸。
 
　　人民網(wǎng)記者在調(diào)查結果公布后采訪時了解到，海爾空調(diào)無論是在設計、開發(fā)還是銷售、服務上都始終以用戶滿意為目標，以消費者需求為出發(fā)點不斷創(chuàng)新。據(jù)悉，海爾最新推出的“三超雙新風”空調(diào)，就是通過大量的市場調(diào)研，充分了解消費者對健康節(jié)能的潛在需求的基礎上開發(fā)設計的。該款空調(diào)采用了全球首創(chuàng)的雙向換新風技術，可以實現(xiàn)不開窗室內(nèi)、室外雙向換氣，保持室內(nèi)空氣清新，同時做到加氧不變溫，為消費者營造出溫度與空氣質(zhì)量俱佳的室內(nèi)健康環(huán)境。
 
　　據(jù)權威調(diào)查研究機構賽諾數(shù)據(jù)顯示，海爾“三超雙新風”空調(diào)上市不足半年，就在高端新品市場遙遙領先，占據(jù)三分之一的市場份額，成為市場上最搶手的健康空調(diào)。記者在采訪海爾空調(diào)的用戶時，許多用戶都不止一遍的提到，海爾空調(diào)不僅產(chǎn)品好，服務質(zhì)量同樣很好。
 
　　海爾空調(diào)四度蟬聯(lián)用戶最滿意品牌向行業(yè)傳遞了這樣一個信息：品牌成功的標志要以用戶為標準，市場競爭也就是擁有用戶資源的較量。只有真心為用戶著想，不斷用高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品與感動、真摯的服務為用戶創(chuàng)造高附加值，才會換來用戶的忠誠心與滿意的答案。