很長時(shí)間里，國內(nèi)空調(diào)市場面臨典型的存量競爭特征。一方面，作為耐用消費(fèi)品的白電產(chǎn)品本身迭代周期較長，用戶更換頻率相對(duì)較低；另一方面，傳統(tǒng)分體式空調(diào)市場已趨近飽和，新增需求有限。

然而，隨著現(xiàn)代生活理念的迭代升級(jí)，反映到用戶購買偏好的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變上，人們?cè)絹碓阶⒅丶揖迎h(huán)境的整體舒適體驗(yàn)，這一需求變化正在重塑空調(diào)市場的格局——許多家庭開始在裝修時(shí)將家用中央空調(diào)作為優(yōu)先選擇。

家用中央空調(diào)從高端小眾走向品質(zhì)剛需，這種消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變?cè)谀贻p群體中尤為明顯。作為新興消費(fèi)主力，年輕用戶不僅關(guān)注空調(diào)的基礎(chǔ)制冷制熱功能，更追求其在多空間環(huán)境下的整體協(xié)調(diào)性與場景化體驗(yàn)。

其中，許多年輕用戶喜好的開放式廚房、客餐廳一體化等家居設(shè)計(jì)方案，使其對(duì)空氣調(diào)節(jié)的需求呈現(xiàn)出明顯的差異化特征：既要滿足客廳、臥室、廚房等不同功能分區(qū)的個(gè)性化溫控要求，也要保持整體家居的美觀與智能聯(lián)動(dòng)。
 

美的家用中央空調(diào)產(chǎn)品圖

這一趨勢(shì)也在市場數(shù)據(jù)中得到印證。美的家用空調(diào)事業(yè)部多聯(lián)機(jī)開發(fā)負(fù)責(zé)人李健鋒告訴36氪，根據(jù)美的618期間銷售數(shù)據(jù)顯示，家用中央空調(diào)在節(jié)能性、舒適度、智能互聯(lián)等方面的性能表現(xiàn)，已成為用戶決策的關(guān)鍵考量因素，他們對(duì)空調(diào)的需求從單一的溫度調(diào)節(jié)功能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)整體家居體驗(yàn)的系統(tǒng)性追求。

同時(shí)，購買方式上也發(fā)生了代際變遷。傳統(tǒng)家用中央空調(diào)購買流程往往需要經(jīng)歷門店咨詢、上門勘測(cè)、方案定制、風(fēng)口選型等多個(gè)環(huán)節(jié)，流程復(fù)雜且周期較長，相比之下，年輕用戶更傾向于通過線上渠道獲取集成化解決方案。

比如美的近期推出“一價(jià)全包”服務(wù)，將中央空調(diào)從咨詢、設(shè)計(jì)到安裝的全流程費(fèi)用整合為統(tǒng)一套餐價(jià)，無需額外支付高空作業(yè)費(fèi)、基礎(chǔ)加管費(fèi)等附加費(fèi)用，在簡化購買決策流程的，提供更標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的服務(wù)。

李健鋒指出，當(dāng)前中央空調(diào)在中國的滲透率仍不算高，整體家用空調(diào)市場呈現(xiàn)分體主導(dǎo)、中央加速的雙軌格局。短期內(nèi)，分體式空調(diào)憑借成熟的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)、親民的價(jià)格門檻及靈活的安裝特性，在中低端市場持續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，并保持著超過95%的高滲透率。

而依托于節(jié)能、環(huán)保等品質(zhì)生活需求釋放，中央空調(diào)有望從當(dāng)前約20%的滲透率邁向30%以上，成為未來十年增長主線。包括美的在內(nèi)的頭部大廠，也將家用中央空調(diào)作為其長期的增長引擎之一。

近日，美的家用中央空調(diào)將推出行業(yè)首款“"雙出風(fēng)室內(nèi)機(jī)”，該方案可搭載至風(fēng)管機(jī)、多聯(lián)機(jī)等家用中央空調(diào)產(chǎn)品，通過三種智能送風(fēng)模式，可以滿足用戶不同場景的冷暖需求。

在客餐廳一體化場景中，針對(duì)開放式客廳與餐廳打通后出現(xiàn)的遠(yuǎn)近端溫差問題，雙出風(fēng)設(shè)計(jì)通過上下出風(fēng)口聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)近均勻制冷效果。其送風(fēng)結(jié)構(gòu)采用類似水龍頭噴管的流體設(shè)計(jì)，可以將風(fēng)距延伸，覆蓋客廳、餐廳及開放式廚房的全區(qū)域溫控。

而對(duì)于傳統(tǒng)中央空調(diào)因安裝位置偏高，制熱時(shí)易出現(xiàn) “頭熱腳冷” 的體驗(yàn)缺陷。雙出風(fēng)結(jié)構(gòu)通過下送風(fēng)口設(shè)計(jì)，將熱風(fēng)直接導(dǎo)向地面，實(shí)現(xiàn)足暖的舒適體驗(yàn)，替代傳統(tǒng)地暖方案的同時(shí)，也能有效節(jié)省安裝成本。

針對(duì)同一家庭里不同群體的細(xì)分需求，美的也提供有配套的多元化內(nèi)機(jī)類型，包括為老人設(shè)計(jì)除菌除醛內(nèi)機(jī)、為孩童配置無風(fēng)感內(nèi)機(jī)、為噪音敏感用戶提供輕音內(nèi)機(jī)等，以形成覆蓋全場景的解決方案矩陣。

隨著新一代用戶群體和需求分化，用戶對(duì)家居環(huán)境的體驗(yàn)需求從基礎(chǔ)功能滿足向場景化、個(gè)性化解決方案躍遷，這要求企業(yè)以差異化產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)用戶痛點(diǎn)。

通過COLMO、美的、華凌、小天鵝四大品牌，美的家用空調(diào)事業(yè)部已完成覆蓋全消費(fèi)層級(jí)的產(chǎn)品矩陣構(gòu)建，并通過線上、線下多渠道協(xié)同運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)用戶需求的深度覆蓋。目前在風(fēng)管機(jī)細(xì)分領(lǐng)域，美的憑借“酷省電”系列等產(chǎn)品，市場占有率已突破50%，穩(wěn)居行業(yè)頭部。