近日，南京的一位用戶給珠海格力電器總部寄來了一封情真意切的感謝信，信中敘述了其五一黃金周期間購買了5臺(tái)格力空調(diào)需要安裝，由于房型特殊而且是高空作業(yè)，格力的安裝服務(wù)人員來到他家后，從上午九點(diǎn)一直持續(xù)到下午五點(diǎn)，一絲不茍、規(guī)范認(rèn)真地將空調(diào)安裝并調(diào)試完畢的過程，讓他深切地感受到了格力空調(diào)周到細(xì)致的服務(wù)。
 
    在用戶看來，這是格力作為行業(yè)領(lǐng)跑品牌的服務(wù)水準(zhǔn)，而在格力人看來，這也是格力近年來首創(chuàng)并大舉推行“安裝巡視監(jiān)督制”水到渠成的碩果?？照{(diào)素有“三分質(zhì)量，七分安裝”的說法，產(chǎn)品質(zhì)量靠的是企業(yè)管理，而安裝質(zhì)量靠的是各品牌的安裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，空調(diào)使用中出現(xiàn)問題，絕大多數(shù)是由于安裝不當(dāng)引起的，如何監(jiān)督遍及全國各地的安裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的安裝質(zhì)量？這是很多空調(diào)品牌都面臨的一道難題。 
 
    “格力水準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，格力電器結(jié)合自身多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，除了加強(qiáng)對全國各網(wǎng)點(diǎn)的安裝服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)外，近年來還創(chuàng)造性建立了“安裝巡視監(jiān)督制度”，通過遍及全國各地的“安裝巡視監(jiān)督專員”，對全國各銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝的空調(diào)和服務(wù)水準(zhǔn)進(jìn)行明察暗訪，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，此舉不僅破解了困擾業(yè)內(nèi)的難題，使格力空調(diào)的服務(wù)水準(zhǔn)又一次在行業(yè)內(nèi)獨(dú)占鰲頭，而且極大地提升了格力空調(diào)的安裝質(zhì)量，使格力空調(diào)不僅產(chǎn)品質(zhì)量眾人稱贊，而且安裝服務(wù)也是有口皆碑。
 
    “產(chǎn)品質(zhì)量好，安裝質(zhì)量也好，買格力空調(diào)格外放心！”這是許多已經(jīng)或準(zhǔn)備購買安裝格力空調(diào)用戶的心聲。據(jù)悉，炎炎夏日即將來臨，為了給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物環(huán)境和使用體驗(yàn)，遍及全國各地“安裝巡視監(jiān)督專員”將進(jìn)一步加大工作力度，全程監(jiān)督全國各地格力空調(diào)的安裝質(zhì)量，使廣大格力空調(diào)的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)盡職盡責(zé)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)、規(guī)范的安裝服務(wù)，使廣大用戶購買格力空調(diào)更加放心，使用格力空調(diào)更加安心。